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东北财经大学统计学院()2007年5月MarketingResearch东北财经大学统计学院()2007年5月MarketingResearch全国普通高等院校统计学精品课教材《市场调查》教学课件东北财经大学统计学院没有调查就没有发言权。——毛泽东全国普通高等院校统计学精品课教材蒋萍杨仲山孙慧钧庄连平孙玉环金钰徐强张迎春屈超制作人：目录第1章总论第6章量表及其设计第2章调查方案的设计第3章已有资料的收集第4章原始资料的收集方法——定性资料的搜集第5章原始资料的收集方法——定量资料的搜集第7章问卷设计第8章抽样设计思路与方法第9章市场调查的组织与实施第10章数据处理第11章数据分析方法第12章市场调查报告全国普通高等院校统计学精品课教材第1章总论§1.1市场调查的定义、功能与作用§1.2市场调查的分类和内容§1.3市场调查的历史和未来§1.4市场调查中的道德问题返回总目录01020304市场调查的定义及特点市场调查的作用市场调查的功能1.1市场调查的定义、功能与作用05返回本章返回总目录一、市场调查的定义及特点1.市场调查概念的内涵调查（survey）和研究（research）的含义调查是人们有目的、有意识的了解客观事实真相的一种感性认识活动。研究则是通过对感性资料进行加工以求得认识现象的本质及其发展规律的一种理性认识活动。狭义和广义市场调研（marketresearch）返回总目录返回本章狭义的市场调研就是对消费者及其行为的研究。广义的市场调研除了包括对消费者及其行为的调查外，还包括对市场其他主体及其行为以及与市场有关的其他方面的调查。市场营销调研（marketingresearch）市场营销调研是针对企业的市场营销决策中所遇到的各种问题的调研，是为企业解决所面临的市场营销问题服务的。一、市场调查的定义及特点返回总目录返回本章12市场调查是指按照一定的程序，采用科学的方法，对决策相关的数据进行系统地设计、收集、分析和报告的过程。2.本书对市场调查的定义目的性系统性科学性创造性3.市场调查的特点二、市场调查的功能返回总目录返回本章市场调查主体为了进行科学决策，就必须充分占有各种市场信息。市场调查是市场调查主体获取信息的基本手段和途径。1.信息功能市场调查所提供的信息能有效消除调查主体对市场的不确定性，使其正确认识自己所面临的内外部条件。2.认识功能任何信息活动都是双向的，在市场调查过程中，调查主体不断向被调查者传输各种信息，同时又获得各种信息。因此，市场调查的过程是一种交互式信息沟通过程。3.沟通功能贰壹叁三、市场调查的作用返回总目录返回本章有利于企业发现市场营销机会有利于企业制定正确的营销战略决策有利于提高企业的竞争能力2.企业微观经营角度1.宏观管理角度政府管理部门根据客观经济规律和不同时期的发展目标，结合市场情况，制定相应的宏观经济政策；政府管理部门通过市场信息的反馈，可以检验宏观政策的效果，并不断地提高管理水平。011.2市场调查的分类和内容02市场调查的内容03返回本章04市场调查的分类返回总目录一、市场调查的分类返回总目录返回本章1.根据市场调查主体进行分类2.根据市场调查功能进行分类政府的市场调查社会组织的市场调查企业的市场调查个人的市场调查探索性调查描述性调查因果性调查预测性调查一、市场调查的分类返回总目录返回本章定性调查和定量调查；定期市场调查、经常性市场调查和一次性市场调查；地方性市场调查、地区性市场调查、全国性市场调查和国际性市场调查。4.其他分类3.根据资料来源进行分类一手资料调查二手资料调查市场需求调查主要是对消费者在“何时”、“何地”、“需要什么”和“需要多少”进行调查，包括商品需求量调查、需求结构调查和需求时间调查。返回总目录返回本章市场环境调查企业经营活动受企业本身条件和外部环境的制约，对企业市场环境的调查研究，是企业有效开展经营活动的基本前提。市场营销实务调查市场营销实务调