现代管理学原理（第三版）课件 第六章 领导;第七章 控制;第八章 21世纪管理和管理学的发展趋势.ppt

2.领导艺术的种类（1）待人与用人的艺术（2）处事的艺术（3）管理时间的艺术现代管理学原理21世纪公共管理系列教材关键术语领导领导权力领导职能领导素质人性假设理论领导理论沟通激励领导方法领导艺术现代管理学原理21世纪公共管理系列教材复习思考题1.领导工作应该遵循的原则和要求是什么？2.如何认识人性假设理论？3.领导理论经过了几个发展阶段？每个阶段有何特点？4.领导应如何做好与下属的沟通工作？5.领导在激励下属的过程中应如何运用激励理论才能发挥更大的激励作用？现代管理学原理21世纪公共管理系列教材现代管理学原理娄成武魏淑艳编著21世纪公共管理系列教材现代管理学原理普通高校“十一五”国家级规划教材21世纪公共管理系列教材第七章控制现代管理学原理21世纪公共管理系列教材7.17.27.3控制概述控制类型控制工作的原理和要求7.47.57.6管理信息系统控制过程控制技术和方法7.7管理绩效评估7.1控制概述控制是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织目标以及为此拟订的计划得以顺利实现的管理过程。理解控制的含义需要掌握以下几点：（1）控制是组织的一项重要管理活动。（2）控制是一个检验计划执行成效和计划正确性的过程。（3）控制要遵循一套科学的程序。（4）控制具有明确的目标。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材7.1.1控制的概念7.1.2控制的目的维持现计划打破现计划现代管理学原理21世纪公共管理系列教材7.1.3控制工作的重要性控制工作的重要性可以从三个方面来理解。（1）任何组织、任何活动都需要进行控制。（2）控制是管理职能不可分割的组成部分。（3）控制是管理创新的一种推动力量。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材7.1.4控制的基本条件、特征及功能1.控制的基本条件现代管理学原理21世纪公共管理系列教材必须确定标准必须能够获得表示实际结果与标准结果之间偏差的信息必须有可能采取措施来纠正实际结果与标准结果之间的偏差2.管理控制的特征现代管理学原理21世纪公共管理系列教材管理控制具有整体性1管理控制具有动态性2管理控制是对人的控制和由人执行的控制3管理控制是提高下属工作能力的重要手段43.控制的功能(1)及时了解和把握组织环境的变化。(2)协调组织各部门和各层次的活动。(3)协调组织成员的行为。(4)提供修改计划的依据。现代管理学原理21世纪公共管理系列教材7.2控制的类型7.2.1事前控制、现场(过程)控制和事后控制7.2.2间接控制和直接控制7.2.3任务控制、管理控制和战略控制7.2.4集中控制、分散控制和分层控制现代管理学原理21世纪公共管理系列教材7.3控制工作的原理和要求（1）反映计划要求的原理（2）控制关键点原理（3）控制趋势的原理（4）组织适宜性原理（5）控制的例外原理（6）直接控制原理现代管理学原理