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日企管理者研修;目录;管理

管理就是对有限的经营资源〔人力,物力,财力,情报,时间,空间,技术,

信用〕进行有效地活用的手段的选择。

另说：管理就是通过方案、组织、领导、控制以实现组织目标的过程

〔以上定义本质上是一样的〕

管理者

管理者就是通过部下的努力出成果的人。;;上级管理层;管理者十大职责;努力的目标;能力;能力;对下属提出改善要求了吗?

指导下属如何改善了吗?

交待工作说清目的了吗?

表扬(鼓励)下属了吗?

与下属沟通信息了吗?;目标意识;这些离散问题背后是否隐含有一个共同的原因?

我的这项决策对整个系统会产生何种影响?;目标意识;危机意识;问题意识;这起事故，我的管理有哪些缺乏之处？〔间接关系〕该如何预防再次发生？〔直接关系〕;是否还有更好的解决方案？与过去一年相比我有什么进步？;我从事的行业，现正流行什么？有哪些新知识〔技术〕？这些新知识〔技术〕我有运用吗？效果如何？;近期是否接到其他组织对你的不满〔意见〕？是如何处理的？近期是否为其它部门工作改善投入过精力？;;;改善的历程;Method;Ch6思考方法与观察方法;;研究说明：

15%的成功是出於技術訓練

85%的成功是由於個性導致

主要個性特征是态度;;积极的、主动的

消极的、被动的

;被動

我無能为力

我一貫如此

他們不會同意的;被動

我被迫

我不能;;所得;我的获取

WhatdoIget?

我知道对我的工作要求/规那么吗?

我有做好我的工作的所需要的材料和设备吗?;我的奉献

WhatdoIgive?

我每天都有时机做我最擅长做的事吗？

在过去的七天里，我因工作出色面受到表扬吗？

我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？

工作单位有人鼓励我的开展吗？;我的归属

DoIbelonghere?

在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？

公司的使命使我觉得我的工作重要吗？

我的同事们致力于高质量的工作吗？

我在工作单位有一个最要好的朋友吗？;其同成长

Howcanweallgrow?

在过去的六个月内，有人和我谈及我的进步吗？

过去一年里，我在工作中有时机成长吗？;中层管理者不管是作为一名执行者、还是一名领导者，

都必须通过别人来完成任务。

要做个“服众”的管理者，应该有意识地提高以下八项能力：

;做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，

然后以此为目标来把握做事的方向，

千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活

没少干，但结果是事倍功半，甚至前功尽弃。

;执行任何任务都要制定方案，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计

划表，一一分配部属来承担，自己看头看尾即可。

把眼光放在部门未来的开展上，不断理清明天、后天、下周、下月，

甚至明年的方案上。

在方案的实施及检讨时，要预先掌握关键性问题，不能因琐碎的工作

，而影响了应该做的重要工作。;

无论方案如何周到，如果不能有效地加以执行，仍然无法产生预期的

效果，为了使部属有共同的方向可以执行制定的方案，适当的指挥是

有必要的。

指挥部属，首先要考量工作分配，要检测部属与工作的对应关系，

也要考虑指挥的方式，语气不好或是目标不明确，都是不好的指挥。

而好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。;

控制就是追踪考核，确保目标到达、方案落实。

有些事情不及时加以控制，就会给组织造成直接与间接的损失，

控制假设是操之过急或是控制力度缺乏，同样会产生反作用：

控制过严使部属口服心不服，控制不力那么可能现场的工作纪律也难以维持;

任何工作，如能照上述所说的要求，制定完善的方案、再下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成

协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，

也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调

任何一方协调不好都会影响执行方案的完成;任何人的能力都是有限的，作为高级管理者人不能象业务员那样事

事亲历亲为，而要明确自己的职责就是培养下属共同成长，给自己

时机