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大中百货店长管理制度

店长：

1、制订、分解各部门季、月销售计划，指导各部门完成销售任务。

2、各部门人员进行督导、考核、奖励。

3、操纵运营成本，提高店面综合经济效益。

4、根据店面业务的需要进行人员配置与人员调整。

5、全面负责店面环境与卖场秩序。

6、督导全店人员保持良好的精神面貌、提高服务质量。

7、合理运用店内资源，在店面周边区域进行宣传推广，提高店面知名度。

8、周边市场进行调研，并向分公司店面管理部报告。

9、合理受理顾客投诉。

10、负责店面固定资产的购置、转移、报损申报与保护。

11、负责店面的防火、防盗、防汛、防疫。

12、正确处理与政府职能部门的关系与店面周边社会关系。

上级：分公司店面管理部经理

下级：财务副店长、部门经理、行政助理、防损主管

财务副店长：

1商品调拨、销售统计、账目核查、票据管理。

2、接收、处理、审核、传输传（真）商品“进销存”数据。

3、保障商品账目与实物相符，实物盘点准确，并将账目与实物情况及时报告店长与公司

财务部。

4、根据店面具体销售情况，合理掌控商品库存数量，督促齐部门及时处理滞销商品。

5、店内库管员、管账、收银员进行业务指导与培训。

6、负责货款安全，及时将店内现金上交。

7、负责店面固定资产的登记、调拨。

上级：分公司财务部、店长

下级：库管员、收银主管

行政助理：

2协助店长检查店内人员纪律、环境卫生与各项规范的执行情况，并将发现的问题报告

店长。

3及时查收电子邮件，并报告店长。

4协助店长起草、打印、收发各类公文。

5协助店长作好各项统计工作，填报有关表格。

6办理店长临时交办的其它事项。

上级：店长

下级：无

部门经理：

2将每月、每周、每日销售任务全面分解到各品牌.，督导促销员完成销售任务。

3具体执行公司下达的价格政策，保证商品销售的净毛利率水平。

4熟悉商品知识与商品性能，指导促销员进行商品销售。

5调查熟悉店面周边市场情况与价格信息，并将情况报告店长与经贸事业部。

6根据周边市场的需求与价格变化，调整促销方法。

7监督指导促销员与员工的仪容仪表与文明礼貌保持良好的精神面貌提服务质量

8根据“进销存”情况，合理安排调货、备货，及时处理滞销商品。

9合理受理顾客投诉。

10根据店面销售的需要，及时与厂家协调有关政策与资源。

11负责出样商品的保护。

12对部门的安全、卫生、纪律、环境等进行检查，并填写有关日志。

13对促销员与员工进行业务培训。

上级：店长、经贸事业部经理

下级：管账员、销售主管、促销员

销售主管：

1执行、实施部门经理下达的销售任务、日常管理；

2做好销售保障，进行市场调研；

3调动促销人员工作积极性。

上级：店长、部门经理

下级：促销员

促销员：

1遵守公司各项规章制度；

2热情、主动为顾客服务；

3掌握营销知识、提工作效率；

4服从店面部门经理做好商品销售。

上级：店长、部门经理、销售主管

下级：促销员

库房管理员

1负责分店计算机账目处理工作；

2负责督促检查部门管账员的各项业务工作质量；

3负责协助安排、组织分店的月份盘点工作，协助解决盘点中反映出的账目疑难问题，

每月向总公司报库存价值分类报表；

4店内账物资料的装订、保管。

上级：财务副店长

下级：管账员

管账员：

1负责所管商品的收、发、存与盘点工作；

2负责所管商品残机、滞销机的返残与处理工作；

3负责本部门库存商品的码放、整理、保管工作；

4负责与促销员的账目核对工作。

上级：财务副店长

下级；无

收银主管：

1随时向财物副店长汇报情况；

2负责款台日常工作，并进行收银员的上岗业务知识、操作流程、服务用语的培训考核

工作；

3关于顾客提出的问题、投诉予以解答与解决，在个人权限内不能解决的要及时上报；

4负责每日大帐汇总、代金券统计，正确填写有关表格，保证货款安全完整地存入银行；

5负责各类收款章、零售发票、增值税发票领用、使