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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白
公司信访工作制度范文
为了加强信访接待工作，保护信访人的合法权益，根据国家《信
访工作条例》相关规定，结合本集团工作实际，特制定本工作制度。
第一条信访工作由集团公司综合管理部负责，工作人员负责接待
反映来信来访工作。
第二条对来访的群众要热情接待，认真听取他们反映的情况和要
求。
第三条及时办理群众反映的来信来访事项。对重要来信要填好重
要信访阅处单并及时报主管领导阅批；对重要来访要及时向主管领导
汇报。
第四条要建立和完善信访接待工作台账，妥善保管信访资料，每
月进行一次整理，每年进行一次。
第五条对交由各分管领导和职能部门办理的信访件，要在规定的
时限内办结；重要信访件一般作督办件处理，督办件要书面报送结
果；对由于客观原因不能按时办结的，除催办外，要报出办理的进
度；对办理结果需要向上级领导、上级机关汇报、或者需答复信访人
的，要及时写出专报或回信。
第六条在接待中，要耐心细致向信访人做好政策、法律的宣传教
育工作，解决问题与思想疏导相结合，尽力做好息诉工作，维护公司
稳定。
第七条处理信访事项应当实事求是，依据法律、法规和政策
办事，严禁超越职权。
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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白
第八条要加强与集团所属公司和政府信访部门的联系，互通情
况，紧密协作，确保办事效率。
第九条信访工作人员要增强法制意识，严格执行各项必威体育官网网址制度，
努力提高来信来访接待水平，切实维护集团公司稳定。
第十条集团所属公司要及时、认真的解决员工、业主的信访问
题，若因所属公司、项目部处理员工或业主信访问题不力，直接到集
团公司上访，产生不利影响的。集团公司对所属公司和项目部负责人
视情给予绩效工资____%的经济处罚。
大连金宸集团有限公司
二0一三年____月____日
信访处置登记表
：年第号
公司信访工作制度范文（二）
一、背景和目的
为加强公司对外沟通渠道、保护员工权益、提高工作效率，特制
定本《公司信访工作制度》。本制度旨在规范和优化公司信访工作流
程，明确相关责任和权益，促进公司内外有效沟通，提高诉求解决效
率。
二、适用范围
本制度适用于公司全体员工、实习生、志愿者等涉及公司工作的
人员。
三、基本原则
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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白
1.公正公平：信访工作要坚持公正公平的原则，对信访人的诉求
进行客观、公正、公平、及时的处理。
2.隐私保护：在信访处理过程中，对于信访人的个人信息，必须
严格必威体育官网网址，不得泄露。
3.诚信守法：信访工作人员必须遵守国家法律法规，保持诚信，
不得参与违法活动。
4.效率优先：公司信访工作应高效、迅速地解决问题，不得拖延
或敷衍塞责。
四、主要程序和流程
1.提交信访申请
（1）信访人可以通过书面方式
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