电子商务技术支持与维护服务合同（2024年）3篇带眉脚.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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电子商务技术支持与维护服务合同（2024年）

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3合同术语定义

第二条服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务标准

第三条服务期限

3.1合同开始日期

3.2合同结束日期

3.3服务延长条款

第四条技术支持与维护

4.1技术支持

4.1.1响应时间

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4.1.2技术支持内容

4.2系统维护

4.2.1维护频率

4.2.2维护内容

第五条人员培训

5.1培训对象

5.2培训内容

5.3培训时间

第六条技术升级

6.1升级方案

6.2升级时间

6.3升级效果保证

第七条费用及支付

7.1服务费用

7.2支付方式

7.3发票开具

第八条必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

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8.2必威体育官网网址期限

8.3泄露后果

第九条违约责任

9.1甲方违约

9.2乙方违约

9.3违约赔偿

第十条争议解决

10.1争议方式

10.2争议地点

10.3适用法律

第十一条合同的变更与解除

11.1变更条件

11.2解除条件

11.3变更或解除的程序

第十二条附则

12.1合同附件

12.2合同生效

12.3合同份数

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第十三条其他约定

13.1甲方特殊要求

13.2乙方特殊承诺

第十四条签字盖章

14.1甲方签字盖章

14.2乙方签字盖章

14.3签字盖章日期

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方地址：甲方详细地址

1.2乙方地址：乙方详细地址

1.3合同术语定义

1.3.1电子商务平台：指甲方拥有并运营的在线交易平台，包括但不限于网站、移动应用程序等。

1.3.2技术支持：指乙方为甲方提供的技术咨询、故障排查、系统优化等服务。

1.3.3维护服务：指乙方对甲方的电子商务平台进行的定期检查、更新、安全防护等服务。

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1.3.4培训：指乙方对甲方指定的人员进行的产品、技术和管理等方面的培训。

第二条服务内容

2.1服务范围

2.1.1乙方负责甲方电子商务平台的技术支持与维护服务，确保平台正常运行。

2.1.2乙方提供必要的技术培训，以提高甲方人员的操作技能和业务管理水平。

2.1.3乙方应定期对甲方平台进行评估，提出改进意见和建议，以提升平台性能和用户体验。

2.2服务项目

2.2.1技术支持服务包括但不限于：故障排查、系统优化、性能监测等。

2.2.2维护服务包括但不限于：系统更新、安全防护、数据备份等。

2.2.3培训服务包括但不限于：产品操作培训、技术培训、管理培训等。

2.3服务标准

2.3.1

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技术支持服务响应时间：乙方应在甲方提出技术支持请求后2小时内给予响应。

2.3.2维护服务频率：乙方至少每月对甲方平台进行一次全面维护。

2.3.3培训服务时间：乙方应根据甲方的需求安排培训时间，确保培训效果。

第三条服务期限

3.1合同开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。

3.2合同结束日期：本合同有效期为____年，自合同开始日期起计算。

3.3服务延长条款：如双方同意在合同到期后继续延长服务，应签订书面延长协议，并明确延长后的服务期限及条款。

第四条技术支持与维护服务

4.1技术支持

4.1.1响应时间：乙方接到甲方技术支持请求后，应在4小时内提供技术支持，确保甲方业务不受影响。

4.1.2技术支持内容：包括但不限于故障排查、系统优化、性能监测等。

4.2系统维护

4.2.1维护频率：乙方至少每季度对甲方平台进行一次系统维护。

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4.2.2维护内容：包括但不限于系统更新、安全防护、数据备份等。

第五条人员培训

5.1培训对象：甲方指定的人员，包括但不限于技术人员、管理人员和操作人员。

5.2培训内容：根据甲方需求，涵盖产品操作、技术支持、业务管理等。

5.3培训时间：乙方应根据甲方的需求安排培训时间，确保培训效果。

第六条技术升级

6.1升级方案：乙方应根据行业发展趋势和甲方需求，制定合适的技术升级方案。

6.2升级时间：乙方应在甲方同意升级方案后，尽快安排升级。

6.3升级效果保证：乙方保证升