八一学院 《办公室管理》形成性考核答案题库.doc

《办公室管理》形成性考核答案题库

[单选题]传真机最好用来传送以下哪种邮件？（）

A.一般的图纸

B.机密文件

C.很长的文件

D.感谢信

正确答案:?A

[单选题]按照美国人类学家爱德华?霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45cm—120cm，应该是（）。

A.个人区

B.社交区

C.亲密区

D.公众区

正确答案:?C

[单选题]在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）

A.要有“诚心”

B.精心安排合影留念

C.熟练掌握寒暄语

D.高规格接待

正确答案:?A

[单选题]办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中（）应不属于办公室范畴。

A.医疗室

B.厂长室

C.院长室

D.经理室

正确答案:?A

[单选题]上司决定参加某个会议时，文员不应该（）。

A.和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便

B.除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料

C.如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间

D.只在便笺上写好会议名称

正确答案:?D

[单选题]电话是现代社会中不可或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不应该（）。

A.考虑打电话的时间是否合适

B.核对电话号码，确保一次拨号就能成功通话

C.在尽量少的通话时间内达到预期的效果

D.在工作时间同久未打电话的朋友闲聊

正确答案:?D

[单选题]办公室的本质属性是（）

A.事务性

B.综合性

C.服务型

D.辅助性

正确答案:?C

[单选题]公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（）。

A.5厘米

B.D.5厘米

C.D.2厘米

D.6厘米

正确答案:?B

[单选题]办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）。

A.办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断

B.只能充当领导的参谋和助手

C.办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策

D.办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏

正确答案:?B

[单选题]上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（）。

A.通知上司家人把衣服送达

B.自己到上司家里去拿

C.让上司自己去家里更换

D.去买新的服装

正确答案:?B

[单选题]办公室在做调查研究工作时不能（）。

A.调查时，要根据领导对问题的预判来筛选一手材料

B.有针对性

C.要尊重客观事实

D.要遵循结论后于调研的原则

正确答案:?A

[单选题]文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）。

A.国名、地址、部门、姓名

B.姓名、地址、部门、国名

C.姓名、部门、地址、国名

D.姓名、国名、部门、地址

正确答案:?D

[单选题]在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）

A.要有“诚心”

B.精心安排合影留念

C.熟练掌握寒暄语

D.高规格接待

正确答案:?A

[单选题]为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？（）

A.工作人员工作尽可能专门化、单一化

B.尽可能定量控制办公室工作

C.重复性的工作尽量由机器完成

D.合理设计办公室的工作流程

正确答案:?A

[单选题]有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？（）

A.准备资料

B.发表意见

C.现场服务

D.会议或会谈记录

正确答案:?C

[单选题]在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是（）。

A.他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做

B.他会故作忙碌状

C.他会因为工作量不大而很快完成任务

D.他会抓紧时间休息

正确答案:?B

[单选题]下列情况中，（）适宜用传真机发送。

A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来

B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务

C.开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿

D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

正确答案:?B

[单选题]电子公文的处理（）。

A.只能在网上办理

B.在网上分发流转时，无需做登记、管理等

C.可以印制成纸质文件分发处理

D.不能网上处理与纸质处理相结合

正确答案:?C

[单选题]文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（）

A.必要时可形成文字材料，照本宣科

B.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示

C.传达可以根据上司主要意思，融入自己对问题的意见

D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记

正确答案:?C

[单选题]办公用品一次采购不足而最佳采购的数量

A.办公用品的平均使用量

B.判断需要订购新的公共用品的库存余额

C.新采购办公用品的数量

正确答案:?C

[单选题]文员进行会议