银医自助就医系统解决方案漳州市医院(初稿)V1.2-(1).docVIP

易联众“银医”自助就医系统解决方案

易联众信息技术股份

二〇一四年一月

目录

TOC\o1-3\h\z\u1. 工程背景 1

2. 现状分析 1

2.1. 来院就诊患者众多，人工窗口排队等候时间长 2

2.2. 参保人员倍增，医保费用结算等候时间长 2

2.3. 现有自助就医系统功能效劳单一，亟需升级改造 2

3. 系统设计 3

3.1. 设计思路 3

3.2. 效劳流程 3

4. 解决方案 5

4.1. 建设目标 5

4.2. 建设内容 5

4.2.1. “银医”自助效劳系统 5

4.2.2. 共享交互系统 6

4.2.3. 系统集成及平安 6

4.3. 系统架构 7

4.4. 系统网络拓扑 8

4.5. 系统应用功能 8

4.5.1. 门诊自助就医系统功能 8

4.5.2. 住院自助就医系统功能 12

4.6. 系统管理 12

4.6.1. 发票管理 12

4.6.2. 设备管理 13

4.6.3. 财务对账管理 13

4.6.4. 系统报表统计分析 14

4.7. 共享交互系统 15

4.8. 系统集成及平安建设 16

4.8.1. 系统集成 16

4.8.2. 网络建设 17

4.8.3. 综合布线 18

4.8.4. 系统平安监控 18

5. 终端部署 20

6. 产品配置 21

6.1. 效劳器配置 21

6.2. 交换机配置 21

6.3. 自助就医效劳终端配置 21

7. 社会与经济效益 25

7.1. 提高患者就诊满意度、方便患者就医 25

7.2. 提高医院的效劳水平，提升医院的经济效益 25

7.3. 提升银行的效劳形象，增加银行的经济效应 26

8. 工程实施方案 26

9. 工程投资预算 27

10. 应用推广建议 27

11. 典型成功案例 28

工程背景

中共中央、国务院在2009年4月提出《关于深化医药卫生体制改革的意见》，将解决好公众关注的就医难问题提到了前所未有的高度，要求各地加快医疗卫生信息化建设，促进医疗卫生事业的健康稳定开展。2011年，广东中行与中山大学肿瘤医院合作工程，获得原卫生陈竺部长的高度评价“这是医疗卫生机构与金融机构合作，通过信息化手段和专业化管理，为患者提供惠民、便民效劳的一个典型，医疗机构借助金融机构在资金管理上的专业优势，保障了患者资金的平安，优化了就医流程，合作经验值得推广”。全国各大银行机构积极响应政府号召开发银医合作工程，有效实现门诊全程自助，优化患者的门诊效劳流程，减少患者排队的次数和节约患者的时间，实现银医一卡通功能。

银医合作工程经过短短的开展已经得到了广泛的应用，目前已有上百家医院与各大银行建设或正在建设银医合作工程，其中中国人民解放军总医院、厦门大学附属中山医院、中山大学附属肿瘤医院等案例在业界产生了很大的影响，成为优化就医流程、提高诊疗效劳效率的样板工程。

易联众信息技术股份最为国内最早进行“银医自助就医系统”研发的企业之一，经过多年的实践开展，已经为医院量身打造软、硬件一体化的银医互联解决方案。通过就诊卡、银行卡的应用和自助设备的部署，实现就诊卡发放、现金充值、银行卡充值、预约挂号、缴费、查询和凭条打印、检验报告打印、自助结算等应用的自助操作，将效劳进行延伸，为患者提供更为方便、快捷的效劳，减少排队等候时间，进一步提高就诊效率和效劳质量，降低资金平安风险。

现状分析

福建医科大学附属漳州市医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复和急救为一体的三级甲等综合性公立医院，医院占地面积78亩，建筑面积98865平方米，编制床位1056张，实际开放床位1407张，年门急诊量150.98万人次，住院量7.21万人次，手术量3.06万台次。

来院就诊患者众多，人工窗口排队等候时间长

目前在医院就诊患者众多，医院看病最突出的问题就是“三长一短”，即排队长、收费长、候诊长、就诊时间短。患者到多数医院就诊须经过挂号、等病历、划价、收费、取药或治疗等一系列过程，所有的环节都需要到对应的窗口进行人工处理，业务窗口数量有限，经常出现“排队长、等候久、秩序乱”的局面，增加病人就医冗长无效的等待时间。据统计，在诊疗顶峰时一个患者少那么排3次队，多那么5、6次，通常花费1个小时以上的等待时间。因此，需要进一步简化、优化就诊流程，提供更为完善就诊效劳窗口。

参保人员倍增，医保费用结算等候时间长

面对着全民参保的全面推行，参保患者的就诊比例逐年增加。同时，参保人员的结算过程还包括诊疗明细上传、医保系统的三