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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

优质服务基层行活动实施方案

一、活动目标

1.目标导向：通过开展优质服务基层行活动，提高服务质量水

平，加强干部队伍建设，推动基层治理水平提升。

2.具体目标：

（1）提高基层干部服务意识，增强服务意识和服务能力。

（2）加强组织协调，促进各部门协同合作，融合资源，提供全方

位、一体化的服务。

（3）提升基层服务效能，推动基层治理能力和水平全面提升。

二、活动内容

1.主题宣传活动

（1）开展宣传活动，宣传活动主题、目标及意义，引导广大干部

和群众积极参与。

（2）制作宣传材料，如海报、宣传手册等，宣传活动内容和重

点，提高活动知晓度和参与热情。

2.优质服务培训与教育

（1）组织干部培训，提高服务意识和服务能力。培训内容包括服

务礼仪、沟通技巧、问题解决方法等。

（2）开展服务质量评估，建立机制，定期对服务质量进行评

估和考核，强化服务监督。

3.主题活动开展

（1）定期进行主题活动，如干部进社区、走访慰问、业务大比武

等，推动基层干部服务能力和水平提升。

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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

（2）开展以服务为导向的志愿者活动，吸引更多的社会力量参与

到服务基层的活动中。

4.资源整合与共享

（1）促进各部门协同工作，共同合作，提供全方位、一体化的服

务，避免重复办事和信息不畅通的问题。

（2）为基层干部提供信息共享平台，加强信息交流与共享，提高

工作效率和质量。

5.优质服务示范基地建设

（1）选择优秀的基层单位或个人，打造优质服务示范基地，通过

示范和引导，带动更多的单位和个人提升服务能力。

（2）组织评选优秀服务单位和个人，对其进行表彰奖励，树立榜

样。

三、活动执行方案

1.确定活动责任人和工作小组，明确各项工作任务和分工。

2.编制详细的活动计划和预算，确保活动顺利进行。

3.邀请专家学者，为干部提供优质服务培训和教育，广泛宣传活

动参加方式和注意事项。

4.制作宣传材料，采用多种渠道进行宣传，提高活动知晓度和参

与热情。

5.组织主题活动的具体安排和执行，包括活动时间、地点、内容

等。

6.建立服务质量评估机制，定期进行评估和考核，对服务质量进

行监督。

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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

7.加强组织协调，促进各部门之间的合作，建立信息共享平台，

提高工作效率和质量。

8.组织评选优秀服务单位和个人，进行表彰奖励，并开展宣传报

道，树立榜样。

四、活动预期成果

1.提高基层干部服务意识和能力，加强服务质量监督，推动服务

水平不断提升。

2.加强组织协调，促进各部门合作，提供全方位、一体化