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电商物流配送及售后服务质量保障合同
合同编号：__________
甲方（物流服务提供方）：
公司名称：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________
乙方（电商企业）：
公司名称：____________________
地址：____________________
联系方式：____________________
第一章定义及术语
1.1甲方：指甲方公司，为提供物流配送服务的专业公司。
1.2乙方：指乙方公司，为从事电子商务业务的企业。
1.3物流配送服务：指甲方根据乙方的需求，为其提供商品运输、配送等服务。
1.4售后服务：指甲方在商品配送完成后，为乙方提供的商品售后服务。
第二章合同宗旨
2.1本合同旨在明确甲乙双方在电商物流配送及售后服务质量保障方面的权利、义务和责任。
2.2甲乙双方应遵循诚实信用、公平公正的原则，共同保障物流配送及售后服务质量。
第三章物流配送服务
3.1配送范围
3.1.1甲方应按照乙方的要求，为乙方提供全国范围内的物流配送服务。
3.1.2甲方应保证物流配送服务的及时性、准确性和安全性。
3.2配送时间
3.2.1甲方应在乙方下单后，按照约定的时间完成商品的配送。
3.2.2甲方应保证在配送过程中，商品的完好无损。
3.3配送费用
3.3.1甲方应根据配送距离、重量等因素，向乙方收取合理的配送费用。
3.3.2甲方应在合同履行期间，对配送费用进行合理调整，并通知乙方。
第四章售后服务
4.1售后服务范围
4.1.1甲方应提供商品退换货、维修、保养等售后服务。
4.1.2甲方应在乙方收到商品后，提供一定期限的售后服务保障。
4.2售后服务流程
4.2.1乙方应在发觉商品问题时，及时与甲方联系。
4.2.2甲方应在接到乙方反馈后，及时处理并回复处理结果。
4.3售后服务费用
4.3.1甲方应按照售后服务内容，向乙方收取合理的售后服务费用。
4.3.2甲方应在合同履行期间，对售后服务费用进行合理调整，并通知乙方。
第五章违约责任
5.1甲方违约责任
5.1.1甲方未能按照约定时间、质量完成物流配送服务，应承担相应的违约责任。
5.1.2甲方未能按照约定提供售后服务，应承担相应的违约责任。
5.2乙方违约责任
5.2.1乙方未能按照约定支付配送费用、售后服务费用，应承担相应的违约责任。
5.2.2乙方故意损坏、丢失甲方配送的商品，应承担相应的法律责任。
第六章信息必威体育官网网址与数据安全
6.1信息必威体育官网网址
6.1.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。
6.1.2甲乙双方应对必威体育官网网址信息采取必要的必威体育官网网址措施，防止信息泄露、盗用或不当使用。
6.2数据安全
6.2.1甲方应保证物流配送系统的数据安全，防止数据丢失、泄露或被非法篡改。
6.2.2乙方应保证提供的数据真实、准确、完整，不得故意提供虚假数据。
第七章质量控制与改进
7.1质量控制
7.1.1甲方应制定严格的物流配送服务质量标准，并保证实际服务达到或超过该标准。
7.1.2乙方有权对甲方的物流配送服务质量进行监督和检查，并提出改进建议。
7.2质量改进
7.2.1甲乙双方应定期对物流配送及售后服务质量进行评估，并针对存在的问题进行改进。
7.2.2甲乙双方应共同探讨提高服务质量的措施，并予以实施。
第八章争议解决
8.1协商解决
8.1.1甲乙双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
8.1.2协商解决应在争议发生后15日内完成，否则任何一方均有权提请仲裁或诉讼。
8.2仲裁
8.2.1若协商解决不成，甲乙双方同意将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁。
8.2.2仲裁裁决是终局的，对甲乙双方均有约束力。
第九章合同变更、解除与终止
9.1合同变更
9.1.1甲乙双方同意，任何一方提出的合同变更，均应以书面形式提出，并由双方签署书面协议。
9.1.2合同变更不得影响双方已发生的权利义务。
9.2合同解除
9.2.1甲乙双方在合同履行过程中，如出现不可抗力等法定解除情形，可以解除合同。
9.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理已发生的权利义务。
9.3合同终止
9.3.1本合同自_______年_______月_______日起生效，有效期为_______年。
9.3.2合同到期后，如双方无异议，合同自动终止。
第十章其他条款
10.1法律适用
10.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。
10.1.2若本合同中的任何条款与法
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