DB4419T 20-2024《残疾人就业辅导服务规范》.docxVIP

ICS

4419

CCSA12

东莞市地方标准

DB4419/T20—2024

残疾人就业辅导服务规范

Specificationsforemploymentcounselingservicesfordisabled

persons

2024–12–12发布

2025–01–01实施

东莞市市场监督管理局

发布

DB4419/T20—2024

前??言

本文件按照GB/T1.1－2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由东莞市残疾人劳动就业管理办公室提出，由东莞市残疾人联合会归口。

东莞市本文件主要起草单位：东莞市残疾人劳动就业管理办公室、广东省残疾人联合会、广东省残

疾人就业服务中心、东莞市残疾人联合会、广东省东莞市质量技术监督标准与编码所、广东智通人才连

锁股份有限公司、东莞市智未来融合教育咨询有限公司、东莞市正阳社会工作服务中心、东莞市展能社

会工作服务中心、东莞市爱苗孤独症患儿家长互助中心。

本文件主要起草人：李芬芳、柯沫夫、陈伟贤、冯建军、陈健威、黎炯森、王陈、张满玉、张小林、

郝丽、李嘉乐、韩亮、钟惠、刘胜、黎柏强、赖燕、李向真、叶志辉、李俊强、张汝权、于海霞、吴艳

婷、李源铃、尹柳平、陈文超、李嘉茵。

I

DB4419/T20—2024

残疾人就业辅导服务规范

1

范围

本文件规定了残疾人就业辅导服务的术语和定义、残疾人就业辅导员任职要求、服务对象、服务规

范、服务质量监督、评价与改进、服务档案管理和必威体育官网网址要求。

本文件适用于规范残疾人就业辅导服务工作全过程。

2

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T26341残疾人残疾分类和分级

GB/T33527公共就业服务总则

GB/T33528公共就业服务术语

GB/T33532就业登记管理服务规范

GB/T33534失业登记管理服务规范

GB/T50763无障碍设计规范

3

术语和定义

GB/T26341和GB/T33528界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

残疾人就业辅导员Employmentcounselorfordisabledpersons

为残疾人劳动者提供就业咨询、就业辅导、就业支持和能力提升等就业指导服务，以及为用人单位

规范招聘和合理使用残疾人提供咨询、指导、帮助等相关服务的人员。

4

辅导员任职要求

从事残疾人就业辅导服务的辅导员应具备以下条件：

a)有志于从事残疾人事业，思想政治素质好，遵纪守法，作风正派，具有良好的职业道德，团队

合作意识强；

b)具有扎实专业基础知识，较强的专业技能水平、语言表达能力和沟通能力；

c)具有人力资源、社会工作、特殊教育、心理咨询等相关大学专科及以上学历，或取得相关专业

初级（或同等专业水平）及以上职业资质证书；

d)取得四级及以上残疾人就业辅导员（或职业指导师）职业资格证书，或获得东莞市残疾人劳动

就业管理办公室颁发的残疾人就业辅导员上岗证。

1

DB4419/T20—2024

5

服务对象

残疾人就业辅导服务对象包括：

a)在法定劳动年龄段内且持有《中华人民共和国残疾人证》或《中华人民共和国残疾军人证》（1—8

级）的残疾人；

b)依法申领营业证照或其他法定登记注册证明，且为残疾人提供就业岗位的用人单位（含个体工

商户）。

6

服务管理

6.1基本要求

6.1.1应根据残疾人求职者的残疾类别、等级以及实际身体状况提供针对性的就业服务，就业服务形

式、内容和要求应符合GB/T33527、GB/T33532、GB/T33534等的规定。

6.1.2应运用线上服务平台为残疾人求职者提供就业服务，上报平台的资料应及时、准确、完整。

6.1.3应与人力资源和社会保障主管部门、院校、企业等主体建立沟通、协调和合作机制，实现就业

资源共享。

6.1.4应建立残疾人就业服务回访制度，根据服务情况和残疾人求职者需求开展服务回访。

6.1.5应建立残疾人就业服务记录和档案，实行数字化管理。

6.1.6就业服务信息公开应做到及时准确、内容完整。

6.2服务伦理

6.2.1尊重与平等

6.2.1.1应尊重残疾人求职者的人格尊严和权利，避免任何形式的侮辱、歧视或轻视。

6.2.1.2应主动了解并尊重残疾人求职者的文化背景、宗教信仰和习俗，避免在服务过程中产生文化

冲突或误解。