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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
用友软件技术支持服务标准协议版B版
本合同目录一览
第一条合同主体及定义
1.1用友软件股份有限公司
1.2客户名称
1.3定义
第二条服务内容
2.1服务范围
2.2服务项目
2.3服务标准
第三条服务期限
3.1服务开始时间
3.2服务结束时间
3.3服务延期
第四条技术支持服务
4.1技术支持渠道
4.2响应时间
4.3技术支持团队
第五条培训服务
5.1培训内容
5.2培训方式
5.3培训时间
第六条售后服务
6.1软件升级
6.2故障处理
6.3客户满意度调查
第七条技术支持费用
7.1服务费用
7.2费用支付方式
7.3费用调整
第八条必威体育官网网址条款
8.1必威体育官网网址内容
8.2必威体育官网网址期限
8.3必威体育官网网址泄露责任
第九条违约责任
9.1违约行为
9.2违约责任
9.3违约赔偿
第十条争议解决
10.1争议解决方式
10.2争议解决地点
10.3适用法律
第十一条合同的生效、变更和终止
11.1合同生效条件
11.2合同变更
11.3合同终止
第十二条其他条款
12.1通知和送达
12.2合同的完整性
12.3合同的份数
第十三条附件
13.1技术支持服务内容详细说明
13.2培训课程安排
13.3服务费用明细表
第十四条签署页
14.1甲方（用友软件股份有限公司）签字
14.2乙方（客户名称）签字
14.3日期
第一部分：合同如下：
第一条合同主体及定义
1.3本合同所称“软件”是指甲方拥有的_______版本用友软件技术支持服务标准协议版B版。
第二条服务内容
（1）软件产品安装、配置及使用培训；
（2）软件产品升级及维护；
（3）为乙方解决在使用过程中遇到的技术问题；
（4）为乙方提供技术咨询和指导。
2.2服务项目包括：
（1）软件产品培训服务；
（2）软件产品维护服务；
（3）软件产品升级服务；
（4）其他服务，包括但不限于技术支持、咨询等。
（1）培训服务：根据乙方需求，提供现场或远程培训，确保乙方人员掌握软件操作技能；
（2）维护服务：软件出现故障时，甲方应在4小时内响应，并在约定时间内修复；
（3）升级服务：甲方应及时为乙方提供软件升级，确保软件的稳定运行；
（4）其他服务：根据乙方需求，提供专业的技术支持和咨询服务。
第三条服务期限
3.1本合同自签署之日起生效，服务开始时间为合同生效之日起。
3.2服务结束时间为合同生效之日起_______年。
3.3如乙方需延长服务期限，应提前一个月通知甲方，并签订服务延期协议。
第四条技术支持服务
4.1甲方通过电话、邮件、在线客服等方式为乙方提供技术支持服务。
（1）解答乙方提出的技术问题；
（2）为乙方提供软件故障排查和修复；
（3）为乙方提供软件使用培训和指导。
4.3甲方技术支持团队由具有丰富经验的技术人员组成，确保乙方的软件使用顺畅。
第五条培训服务
（1）软件产品的安装和配置；
（2）软件产品的操作和应用；
（3）软件产品的维护和升级；
（4）其他与软件相关的培训内容。
5.2甲方根据乙方需求，采取现场或远程培训的方式进行。
5.3培训时间由甲乙双方协商确定，甲方应确保培训质量。
第六条售后服务
6.1甲方应及时为乙方提供软件升级，确保软件的稳定运行。
6.2甲方接到乙方的故障报告后，应在4小时内响应，并在约定时间内修复。
6.3甲方定期对乙方进行客户满意度调查，以确保甲方的服务质量。
第七条技术支持费用
7.1甲方为乙方提供技术支持服务的费用为人民币_______元整（大写：_________________________元整）。
7.2乙方支付技术支持费用的方式为：_______期支付。
7.3如遇特殊情况，导致服务成本上升，甲方有权调整服务费用，但应提前通知乙方。
第八条必威体育官网网址条款
8.1必威体育官网网址内容
（1）本合同的内容和签订过程；
（2）乙方提供的技术资料、商业秘密和其他必威体育官网网址信息；
（3）甲方提供的软件、技术和其他相关信息。
8.2必威体育官网网址期限：自本合同签署之日起至合同终止或履行完毕之日止。
8.3必威体育官网网址泄露责任：如有泄露必威体育官网网址信息的行为，泄露方应承担相应的法律责任。
第九条违约责任
9.1违约行为：
（1）甲方未按照约定提供服务；
（2）乙方未按照约定支付费用；
（3）双方未履行合同约定的其他义务。
9.2违约责任：
（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同金额的10
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