二级营销员试题含答案.docx

二级营销员试题含答案

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.下列不属于“跨界营销”的电子商务模式的具体战略的是（）

A、与服务商合作

B、减小经营规模

C、提升商品管理技术

D、发展网上业务

正确答案：B

2.按电子商务的分类，当当网是（）类型的网站

A、C2C

B、B2C

C、B2B

D、C2B

正确答案：B

3.市场细分的对象是（）。

A、消费者

B、产品

C、产品的形式和功能

D、消费者的偏好

正确答案：A

4.企业预期达到的顾客服务水平以及中间商应执行的职能称为（）。

A、渠道设计

B、营销目标

C、服务目标

D、渠道目标

正确答案：D

5.能够建立商业企业核心竞争力的资源不包括（）。

A、持久的资源

B、建立竞争优势的资源

C、稀缺资源

D、无法赶超的资源

正确答案：D

6.下列哪项不是线上线下融合实施过程需要注意的问题？

A、重视技术

B、注重实践

C、加强合作

D、明确目标

正确答案：B

7.近年来，许多空调厂家高举“环保”“省电”旗帜，推出各类节能空调，这些厂家奉行的营销观念是（）。

A、社会营销观念

B、市场营销观念

C、生产观念

D、推销观念

正确答案：A

8.新业态在（）阶段开始被消费者接受，市场占有率迅速提高，但模仿者也显著增加，导致现存业态与新业态之间竞争日益激烈。

A、导入期

B、竞争期

C、成熟期

D、成长期

正确答案：D

9.顾客期望来自于（）

A、口碑

B、个人需求

C、以往经历

D、以上都是

正确答案：D

10.整体顾客价值与整体顾客成本的差额称之为（）。

A、顾客让渡价值

B、顾客货币价值

C、顾客精神价值

D、顾客渡让价值

正确答案：A

11.获取客户信息的方法有（）

A、销售记录法

B、客户介绍法

C、广告收集法

D、以上都是

正确答案：D

12.人力资源规划的一般程序的第一步是（）

A、预测人力资源

B、评价反馈人力资源规划

C、实施人力资源规划

D、制定人力资源策略

正确答案：A

13.一般撰写商圈调研报告的第二步为（）。

A、撰写商圈调查报告

B、收集资料

C、现场调查

D、整理和评估资料

正确答案：D

14.在线关系营销的目的是（）

A、建立顾客忠诚度

B、品牌开发

C、增加企业指数

D、提升商品价格

正确答案：A

15.当一个渠道成员的行为超出另一个渠道成员对其行为角色的期望范围时，会发生（）。

A、决策主导权分歧

B、目标不相容

C、感知偏差

D、角色失称

正确答案：D

16.某商品流通企业经销某种商品，总投入5470元，其中固定成本4690元，变动成本为780元，保本销售量为3000吨。则该商品的保本价格为()元/吨

A、1.64

B、1.82

C、0.86

D、2.34

正确答案：B

17.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是（）

A、和蔼型人士和分析型人士

B、分析型人士和支配型人士

C、支配型人士和和蔼型人士

D、支配型人士和表达型人士

正确答案：C

18.（）策略指生产者将一种产品与其他产品组合在一起以一个价格出售

A、产品捆绑定价

B、副产品定价

C、附属产品定价

D、产品线定价

正确答案：A

19.（）是劳动力市场的价格信号

A、绩效

B、工资

C、奖金

D、薪酬

正确答案：D

20.营销活动的主要任务是（）。

A、引起消费者的购买欲望

B、向消费者传递企业信息

C、促进消费者需求

D、向消费者传递商品和服务信息

正确答案：D

21.下列不属于服务质量的特点的是（）

A、服务质量的效果

B、测量服务质量

C、服务质量的内涵

D、评价服务质量的标准

正确答案：A

22.（）是指生产和经营企业的销售人员，直接向消费者和用户推销产品或劳务。

A、上门推销

B、销售促进

C、直销

D、人员推销

正确答案：D

23.物流所采用的技术主要有（）

A、条码

B、GIS

C、GPS

D、以上都是

正确答案：D

24.服务质量的特征不包括（）

A、过程性

B、整体性

C、主观性

D、客观性

正确答案：D

25.（）指对按约定付款日期付款的顾客给予不同的折扣优待。

A、交易折扣

B、现金折扣

C、明码定价

D、履约折扣

正确答案：B

26.实施竞赛激励计划所作的准备不包括(）。

A、提供服务

B、参赛对象

C、竞赛主题

D、入围标准

正确答案：A

27.（）执行的核心就是:先“由大到小”，再“由小到大”。

A、综合计划

B、滚动计划

C、长期计划

D、专题计划

正确答案：B

28.（）把新产品的价格定在适中的位置上，使顾客比较满意，企业又能得到适当的利润

A、中价策略

B、合适定价策略

C、渗透定价策略

D、撇油定价策略

正确答案：A

29.（）是企业应当向外公开的、让尽可能多的人了解的的评估服务理念的标准

A、传播性