社区卫生服务中心医德医风考评制度.docx

XXXX社区卫生服务中心医德医风考评制度

根据卫生部、国家中医药管理局《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见》文件要求，按照区卫健局工作部署，为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，特制定本制度。

一、组织领导

医德医风考评工作在医德医风管理工作小组领导下进行，医政科具体牵头组织实施，有关科室配合开展考评工作。

组??长：XXX

副组长：XXX

成??员：各科室负责人

领导小组下设办公室，办公室设在医政科，负责医德医风管理相关工作。

医德医风管理工作小组职责：

1.认真贯彻上级关于医德医风方面的文件精神，决策医德医风方面的重大事项，部署医德医风工作。

2.制定医德医风方面的实施方案和规章制度，做好总结工作。

3.做好上情下达，下情上报工作。

4.组织参加医德医风方面的活动。

5.组织做好医德医风测评工作。

6.落实奖惩工作。

7.做好督促检查工作。

8.做好调查研究，对查出的问题做好反馈整改工作。

9.负责医德医风教育工作。

10.做好患者投诉的接待工作。

11.组织督促协调各部门医德医风的落实工作。

12.抓好医患沟通工作。

二、考评范围

中心各级医师、护士及其他卫生专业技术人员、管理及工勤岗位工作人员。

三、考评内容

（一）救死扶伤，全心全意为人民服务

1.加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。

2.加强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。

（二）尊重患者的权利，患者保守医疗秘密

1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。

2.维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。

3.开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。

（三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系

1.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。

2.着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。

3.履行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。

（四）遵纪守法，廉洁行医

1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。

2.在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。

3.不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。

4.不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。

5.不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。

（五）因病施治，规范医疗服务行为

1.严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。

2.认真落实有关控制医药费用的制度和措施。

3.严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。

（六）顾全大局，团结协作，和谐共事

１.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动

２.正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。

（七）严谨求实，努力提高专业技术水平

1.积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。

2.强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。

四、考评方法

坚持实事求是、客观公正的原则，定性考评与量化考核相结合，考核周期为一年。中心为每位医务人员建立诚信、医德医风、投诉三本档案，与医务人员的日常工作、中心收到的投诉件、患者满意度测评等相结合，并根据工作实际记录存档，年终统一汇总到每名职工的考评评分表中，进行量化打分，得出当年最终分值。考评工作步骤：

医德医风管理工作小组结合日常检查、患者反映、投诉举报、表扬奖励等记录反映情况，每季度开会进行汇总，记录在档，年终统一汇总到每名职工的考评评分表中，进行量化打分，得出当年最终分值。

五、医德考评结果及其应用

考评结果实行院内公示，并与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、定期考核及绩效考核等直接挂钩。

医德医风考评结果分为优秀、良好、一般、较差四个等级。总分达85分以上且无扣分者评为优秀，71—85分评为良好，61—70分评为一般，60分以下评为较差。优秀等次人数为本单位考评总人数的百分之25。

（一）作为年度考核的重要依据

医德考评结果为优秀或良好的人员方有资格在年度考核中评为优秀；医德考评结果为较差的人员，在年度考核中即确定为基本合格