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2024版火锅店客户关系管理与会员体系合作协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2术语解释

2.合作双方信息

2.1火锅店基本信息

2.2客户关系管理公司基本信息

3.合作目的与原则

3.1合作目的

3.2合作原则

4.合作内容与范围

4.1客户关系管理服务内容

4.2会员体系服务内容

4.3合作范围

5.合作期限与续约

5.1合作期限

5.2续约条件

6.服务费用与支付方式

6.1服务费用标准

6.2支付方式

6.3付款时间

7.会员体系管理

7.1会员等级划分

7.2会员权益

7.3会员积分规则

7.4会员信息管理

8.客户关系管理

8.1客户信息收集与整理

8.2客户关系维护

8.3客户需求分析

8.4客户投诉处理

9.数据安全与必威体育官网网址

9.1数据安全责任

9.2数据必威体育官网网址措施

9.3知识产权保护

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

13.合同生效与变更

13.1合同生效条件

13.2合同变更程序

14.其他约定

14.1通知方式

14.2不可抗力

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.1.1“火锅店”指本合同甲方，即提供火锅餐饮服务的商家。

1.1.2“客户关系管理公司”指本合同乙方，即提供客户关系管理服务的专业公司。

1.1.3“客户”指火锅店的顾客。

1.1.4“会员体系”指火锅店通过乙方提供的技术和服务建立的会员管理系统。

1.1.5“服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的客户关系管理和会员体系建立及维护服务。

1.2术语解释

1.2.1“客户信息”指客户的基本信息、消费记录、喜好等。

1.2.2“服务费用”指乙方为甲方提供本合同约定的服务所收取的费用。

1.2.3“数据安全”指乙方采取的措施确保客户信息不被未授权访问、披露、篡改或破坏。

2.合作双方信息

2.1火锅店基本信息

2.1.1公司名称：__________

2.1.2法定代表人：__________

2.1.3注册地址：__________

2.1.4联系电话：__________

2.2客户关系管理公司基本信息

2.2.1公司名称：__________

2.2.2法定代表人：__________

2.2.3注册地址：__________

2.2.4联系电话：__________

3.合作目的与原则

3.1合作目的

3.1.1通过乙方提供的服务，提升甲方客户满意度和忠诚度。

3.1.2建立和维护高效的客户关系管理体系，提高客户服务质量。

3.2合作原则

3.2.1双方应本着平等、自愿、诚实信用的原则进行合作。

3.2.2双方应遵守国家法律法规，维护双方合法权益。

4.合作内容与范围

4.1客户关系管理服务内容

4.1.1为甲方提供客户信息收集、整理和分析服务。

4.1.2协助甲方建立客户关系管理体系，包括但不限于客户分类、沟通渠道等。

4.1.3定期向甲方提供客户关系管理报告和建议。

4.2会员体系服务内容

4.2.1为甲方设计、开发并维护会员体系。

4.2.2制定会员等级划分、积分规则和会员权益。

4.2.3提供会员信息管理、会员活动策划和执行等服务。

4.3合作范围

4.3.1本合同约定的服务范围仅限于甲方在中国境内的火锅店。

4.3.2乙方应确保服务内容符合国家相关法律法规和行业标准。

5.合作期限与续约

5.1合作期限

5.1.1本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

5.2续约条件