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互联网医疗服务管理制度(二)

第一章总则

第一条为了规范互联网医疗服务行为，保障患者合法权益，提高医疗服务质量，根据《中华人民共和国卫生健康法》、《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国境内从事互联网医疗服务的医疗机构、医务人员及其他相关单位。

第三条互联网医疗服务应遵循合法、合规、安全、便捷、高效的原则，切实维护患者权益。

第二章互联网医疗服务主体

第四条互联网医疗服务主体包括：

（一）医疗机构：依法取得医疗机构执业许可证的医疗机构，包括综合医院、专科医院、康复医院等。

（二）医务人员：依法取得医师执业证书、护士执业证书的医务人员。

（三）第三方服务提供者：提供互联网医疗服务的技术支持、运营维护、数据存储等服务的单位。

第五条互联网医疗服务主体应当具备以下条件：

（一）具备相应的资质证书。

（二）具备完善的互联网医疗服务管理制度。

（三）具备合格的医务人员和必要的技术支持人员。

（四）具备稳定的服务器和网络环境。

（五）具备数据安全保护措施。

第三章互联网医疗服务内容

第六条互联网医疗服务内容主要包括：

（一）在线咨询：提供病情咨询、健康咨询、用药咨询等服务。

（二）远程诊断：通过互联网技术对患者的病情进行诊断。

（三）远程治疗：根据远程诊断结果，为患者制定治疗方案。

（四）远程康复：为患者提供康复指导、康复评估等服务。

（五）健康管理：为患者提供健康状况监测、健康风险评估、健康干预等服务。

第七条互联网医疗服务应遵循以下原则：

（一）确保医疗服务的安全性、有效性和合法性。

（二）尊重患者隐私，保护患者个人信息。

（三）合理使用互联网技术，提高医疗服务效率。

（四）加强与其他医疗机构的合作，实现资源共享。

第四章互联网医疗服务流程

第八条互联网医疗服务流程如下：

（一）患者注册：患者需在互联网医疗服务平台注册账号，填写个人信息。

（二）在线咨询：患者可以选择相应的医务人员进行在线咨询。

（三）远程诊断：医务人员根据患者的病情描述、检查报告等资料，进行远程诊断。

（四）远程治疗：医务人员为患者制定治疗方案，并告知患者相关注意事项。

（五）远程康复：医务人员为患者提供康复指导、康复评估等服务。

（六）健康管理：医务人员为患者提供健康状况监测、健康风险评估、健康干预等服务。

第五章互联网医疗服务管理

第九条互联网医疗服务主体应当建立健全以下管理制度：

（一）互联网医疗服务质量控制制度：确保医疗服务的安全性、有效性和合法性。

（二）患者隐私保护制度：保护患者个人信息，防止泄露。

（三）医务人员管理制度：规范医务人员执业行为，提高服务水平。

（四）数据安全管理制度：加强数据安全保护，防止数据泄露、损毁等风险。

（五）服务评价与投诉处理制度：及时处理患者投诉，提高服务质量。

第十条互联网医疗服务主体应当加强以下方面的管理：

（一）服务流程管理：确保服务流程的合理性、合规性。

（二）服务质量管理：提高医疗服务质量，保障患者权益。

（三）服务价格管理：合理制定服务价格，遵循公平、公正、公开的原则。

（四）服务宣传管理：真实、客观地宣传互联网医疗服务，不得夸大宣传效果。

第六章法律责任与监督

第十一条互联网医疗服务主体违反本制度的，由卫生健康部门依法予以处罚。

第十二条互联网医疗服务主体在提供服务过程中，因过错导致患者损害的，应当依法承担赔偿责任。

第十三条互联网医疗服务主体应当接受卫生健康部门和其他有关部门的监督，及时整改存在的问题。

第十四条任何单位和个人有权对互联网医疗服务中的违法违规行为进行举报。

第七章附则

第十五条本制度自发布之日起施行。

第十六条本制度的解释权归卫生健康部门。

以下为互联网医疗服务管理制度（二）的具体内容：

一、互联网医疗服务质量控制

（一）医疗机构应建立完善的互联网医疗服务质量控制体系，确保医疗服务的安全性、有效性和合法性。

（二）医疗机构应定期对医务人员进行培训，提高其互联网医疗服务能力。

（三）医疗机构应建立健全互联网医疗服务流程，确保服务流程的合理性、合规性。

（四）医疗机构应加强互联网医疗服务过程中的监控，确保服务质量。

二、患者隐私保护

（一）医疗机构应建立健全患者隐私保护制度，确保患者个人信息安全。

（二）医疗机构应采取技术手段，防止患者信息泄露。

（三）医疗机构应加强对医务人员的教育培训，提高其隐私保护意识。

三、医务人员管理

（一）医疗机构应建立健全医务人员管理制度，规范医务人员执业行为。

（二）医疗机构应加强对医务人员的培训，提高其业务水平和服务质量。

（三）医疗机构应建立医务人员考核评价体系，激励医务人员提高服务水平。

四、数据安全管理

（一）医疗机构应建立健全数据安全管理制度，确保数据安全。

（二）医