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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

消费者权益保障退款细节协议版B版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同主体

1.1.1消费者

1.1.2销售方

1.2商品及服务

1.2.1商品

1.2.2服务

1.3退款

1.3.1退款条件

1.3.2不退款项情况

1.3.3退款流程

1.3.4退款时效

1.4退款方式

1.4.1退货退款

1.4.2仅退款

1.4.3换货

1.5退款金额计算

1.5.1退货退款金额计算

1.5.2仅退款金额计算

1.5.3换货金额计算

1.6售后服务

1.6.1售后服务承诺

1.6.2售后服务流程

1.6.3售后服务联系方式

2.退货政策

2.1退货条件

2.1.1商品质量问题

2.1.2商品数量问题

2.1.3商品与描述不符

2.1.4其他退货原因

2.2退货期限

2.2.1起始日期

2.2.2截止日期

2.3退货流程

2.3.1消费者发起退货请求

2.3.2销售方确认退货请求

2.3.3退货物流安排

2.3.4销售方验收商品

2.3.5退款处理

3.退款保障

3.1销售方义务

3.1.1退款及时处理

3.1.2保障消费者隐私安全

3.1.3提供正规发票

3.2消费者义务

3.2.1遵守退货政策

3.2.2提供商品及购物凭证

3.2.3配合销售方进行退款处理

4.争议解决

4.1协商解决

4.2调解解决

4.3仲裁解决

4.4法律途径

5.合同的生效、变更与终止

5.1合同生效条件

5.2合同变更

5.3合同终止

6.违约责任

6.1销售方违约责任

6.2消费者违约责任

7.必威体育官网网址条款

8.法律适用与管辖

8.1法律适用

8.2管辖法院

9.其他条款

9.1通知与送达

9.2合同附件

9.3合同修改与补充

9.4合同解除

9.5争议日期界定

10.联系方式

10.1销售方联系方式

10.2消费者联系方式

11.合同签署日期

12.合同签署地点

13.附件列表

13.1商品说明书

13.2销售凭证

13.3售后服务条款

14.签字页

14.1销售方签字

14.2消费者签字

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1合同主体

1.1.1消费者：指购买销售方商品或服务的个人或单位。

1.1.2销售方：指提供商品或服务的个人或单位。

1.2商品及服务

1.2.1商品：指销售方向消费者销售的任何产品。

1.2.2服务：指销售方向消费者提供的任何服务。

1.3退款

（1）商品存在质量问题；

（2）商品数量与购买时不符；

（3）商品与描述严重不符；

（4）其他依法应退货的情形。

1.3.2不退款项情况：销售方在下列情况下有权拒绝退款：

（1）消费者购买的商品因正常使用而导致的损坏；

（2）消费者购买的商品已拆封，且无法恢复原状；

（3）消费者购买的商品属于定制商品，无法退货；

（4）其他依法不应退款的情形。

（1）消费者向销售方提出退款请求；

（2）销售方在接到退款请求后，核实退款条件；

（3）销售方确认退款条件的，通知消费者办理退款手续；

（4）销售方在收到退款商品后，及时进行退款。

1.3.4退款时效：销售方在确认退款条件后，应在五个工作日内完成退款。

1.4退款方式

1.4.1

退货退款：消费者将购买的商品退回销售方，销售方在收到商品后，按照购买商品的价格退还消费者。

1.4.2仅退款：消费者将购买的商品退回销售方，销售方在收到商品并确认后，仅退还消费者购买商品的款项。

1.4.3换货：消费者将购买的商品退回销售方，销售方在收到商品并确认后，为消费者更换相同或相当价值的商品。

1.5退款金额计算

1.5.1退货退款金额计算：退货退款金额为消费者购买商品的实际支付金额。

1.5.2仅退款金额计算：仅退款金额为消费者购买商品的实际支付金额。

1.5.3换货金额计算：换货金额为消费者购买商品的实际支付金额。

1.6售后服务

1.6.1售后服务承诺：销售方承诺为消费者提供商品的售后服务，包括质量问题、数量问题、商品与描述不符等问题。

1.6.2售后服务流程：消费者在购买商品后，如遇到问题，可按照销售方提供的联系方式，与销售方联系，销售方在接到消费者的售后服务请求后，按照售后服务流程为消费者解决问题。

1.6.3售后服务联系方式：销售方提供的售后服务联系方式包括电话、邮箱、在线客服等。

第八条退货政策

2.1