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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

杭州2024年云计算服务合同

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1合同双方

1.2云计算服务

1.3服务内容

第二条服务期限

2.1开始日期

2.2结束日期

2.3服务续约

第三条服务费用

3.1服务费用计算

3.2支付方式

3.3费用调整

第四条服务级别协议（SLA）

4.1服务可用性

4.2响应时间

4.3数据传输速度

第五条数据安全和隐私

5.1数据保护

5.2隐私政策

5.3数据备份

第六条技术支持和维护

6.1技术支持服务

6.2维护服务

6.3服务台联系方式

第七条设备和资源

7.1服务器配置

7.2网络资源

7.3存储资源

第八条网络和数据传输

8.1网络连接

8.2数据传输协议

8.3带宽保障

第九条数据迁移

9.1迁移计划

9.2迁移支持

9.3迁移后支持

第十条服务中断和恢复

10.1服务中断情况

10.2服务恢复流程

10.3服务中断责任

第十一条违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿

第十二条争议解决

12.1争议解决方式

12.2仲裁地点

12.3法律适用

第十三条合同的变更、解除和终止

13.1合同变更

13.2合同解除

13.3合同终止

第十四条一般条款

14.1通知

14.2完整协议

14.3不可抗力

14.4合同的适用法律和解释权

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1合同双方

1.2云计算服务

1.3服务内容

乙方根据甲方的需求提供相应的云计算服务，并确保服务的稳定性和安全性。具体服务内容包括：

（1）云服务器租赁和使用；

（2）云存储服务，包括数据存储、备份和恢复；

（3）云数据库服务，包括数据库创建、管理和维护；

（4）其他与云计算相关的服务。

第二条服务期限

2.1开始日期

本合同自双方签署之日起生效，有效期为三年。

2.2结束日期

除非双方提前终止本合同，否则本合同将于有效期届满时自动终止。

2.3服务续约

本合同到期前，双方可以根据实际情况选择续约，并签订书面续约协议。

第三条服务费用

3.1服务费用计算

乙方向甲方提供服务，甲方应按约定的服务费用支付乙方。服务费用包括基础服务费、增值服务费、技术支持费等。

3.2支付方式

甲方可以通过银行转账、等途径支付服务费用。

3.3费用调整

除非双方另有约定，否则服务费用每年可以根据市场行情进行调整，具体调整方案由乙方提出，甲方审批。

第四条服务级别协议（SLA）

4.1服务可用性

乙方保证服务的可用性不低于99.9%，即每年服务中断时间不超过8.76小时。

4.2响应时间

乙方在接到甲方故障报告后，应在1小时内响应，并尽快解决故障。

4.3数据传输速度

乙方提供的云计算服务应保证数据传输速度满足甲方的业务需求。

第五条数据安全和隐私

5.1数据保护

乙方应采取适当的技术和管理措施保护甲方数据的安全，防止数据泄露、丢失或损坏。

5.2隐私政策

乙方应遵守相关法律法规，保护甲方的隐私权，不得未经甲方授权擅自使用或披露甲方个人信息。

5.3数据备份

乙方应定期对甲方数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时尽快恢复数据。

第六条技术支持和维护

6.1技术支持服务

乙方提供7x24小时在线技术支持服务，解答甲方在使用服务过程中遇到的问题。

6.2维护服务

乙方负责对服务进行定期维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。

6.3服务台联系方式

乙方向甲方提供服务台联系方式，包括电话、邮箱和在线客服等，方便甲方随时与乙方联系。

第八条网络和数据传输

8.1网络连接

乙方应为甲方提供稳定的网络连接，确保甲方在使用服务时能够获得可靠、高速的网络环境。

8.2数据传输协议

乙方应支持常用的数据传输协议，如HTTP/、FTP、SMTP等，以满足甲方的业务需求。

8.3带宽保障

乙方应保证甲方在使用服务时的网络带宽，确保甲方业务的正常运行。具体的带宽保障水平应在本合同的附件中进行明确。

第九条数据迁移

9.1迁移计划

乙方应根据甲方的需求制定详细的数据迁移计划，并与甲方沟通确认。

9.2迁移支持

乙方应提供必要的技术支持，协助甲方完成数据迁移工作。

9.3迁移后支持

第十条服务中断和恢复

10.1服务中断情况

乙方应及时记录并报告服务中断的情况，包括中断原因、持续时间等。

10.2服务恢复流程

乙方应制定详细的服务