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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

2023年银行防范网络电信诈骗工作总结6篇

银行防范网络电信诈骗工作总结1

如今电信诈骗的手段随着信息技术的进步也日新月异，而且防诈骗往往滞后

于诈骗手段的更新换代，因此作为银行一线的工作人员，在此通过一些逻辑小

tip提醒广大群众，在接到不知名的电话时，应该这样做：

1、养成好习惯，如果接到陌生电话，首先看一下是否是外地的，尽量不要

去接外地的号码，尤其是固定电话，如果手机是智能的，请安装类似360防诈骗

的。软件，能够一定程度上防止已经被举报过的诈骗电话。

2、接到任何有公信力的机构电话声称您的账户或者邮件涉及非法事件的时

候，请相信自己，没有做的事情无须为之担忧，更加不必相信对方为你着想的不

良企图，任何机构在冻结或者扣划您的账户资金都需要有合法的手续去银行执

行，不需要恐吓或者表现出一副为您着想的菩萨心肠，现在是法治社会，这些行

为都必须有法律依据，相信自己就是最大的盾甲！

3、接到亲朋好友或者师友的电话声称手术或者急需借钱的信息或者电话，

请务必联系可以联系的熟人确认相关事项，诈骗分子往往利用遇到急事或者灾祸

容易慌乱和担心的心理进行诈骗，遇事沉着冷静，不要轻易相信。

4、伪基站的高度发达使得客户发生电信诈骗的几率大大提高，同时作为高

度发达的`诈骗手段，伪基站的行为往往防不胜防，在这里，如果收到这样的信

息，一定要联系各大机构公示的客服电话，而不是去联系伪基站发过来的网址或

者联系电话。

临柜工作人员在工作时谨记：

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

1、合规操作，保护客户，保护自己，善于观察，对于边打电话边办理业务

的客户，要适时提醒客户，尽到工作责任和义务。

2、定期检查防诈骗小提示是否放置醒目。

3、对于汇往外地的客户尤其要多一个心眼，对于客户不能说清楚的业务，

最好能让客户自己打一个电话当场确认。因为我们多一句提醒，客户就减少一个

发生损失的概率，少则几百，多则上百万，花费提醒的时间不用两分钟，但是这

两分钟如果有成效的话，减少诈骗的机会成本有可能高达几百万之巨。时刻心怀

责任，心怀客户。

银行防范网络电信诈骗工作总结2

随着互联网、通信技术的发展，一些不法之徒利用现代通讯技术和网络等方

式不断翻新诈骗手段，电信网络诈骗愈加呈现出手段高科技化、形式多样化、过

程迅速化、作案隐蔽化的特点，防范打击工作形势依然严峻。

作为最贴近客户的基层部门，__银行__分行营业部开展了防范电信诈骗集中

宣传月活动。

宣传月活动期间，采取了以“厅堂网点+社区”模式，扩大了宣传阵地，为

防范网络诈骗知识宣传搭建良好平台。坚持开展对员工的安全意识教育和防范制

度措施的学习，及时转发身边查堵案例和上级行的风险提示。在厅堂网点的柜台

区、网银区、理财区、自助区及其他显著位置均摆放“防范电信网络诈骗”卡片，

由大堂经理进行发放并逐一介绍防范诈骗知识；柜面人员严格落实转账业务的提

醒工作，做到观察转账客户的情况，对转账客户主动询问汇款用途、收款人情况

及关系等，主动提示风险，防范网络电信诈骗。

同时，我行利用各网点位置优势，在附近商超进行宣传。业务拓展人员深入

周边社区，向居民发放宣传材料并进行讲解，引导公众了解掌握电信网络诈骗防

以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

范措施、掌握基本的应对方法。在社区活动中，为中年妇女、老年人等易受骗人

群总结出几类常见诈骗手段：通过电话告知电话欠费，邮包有毒或枪，