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物业公司服务协议通用范本2024年适用

本合同目录一览

第一条术语定义

1.1物业公司

1.2业主

1.3物业服务费用

1.4物业公司管理范围

第二条物业公司义务

2.1物业公司管理服务内容

2.2物业公司服务标准和质量

2.3物业公司维修和保养

2.4物业公司应急处理

第三条业主义务

3.1遵守物业管理规定

3.2支付物业服务费用

3.3配合物业公司管理工作

3.4爱护公共设施设备

第四条物业服务费用

4.1物业服务费用的收费标准和方式

4.2物业服务费用的调整

4.3物业服务费用的支付时间和方式

第五条物业公司人员管理

5.1物业公司人员职责

5.2物业公司人员服务规范

5.3物业公司人员培训和管理

第六条物业公司服务监督和投诉

6.1物业公司服务监督机制

6.2业主投诉处理流程

6.3投诉处理时限和反馈

第七条突发事件的应对处理

7.1突发事件分类和定义

7.2物业公司突发事件应对措施

7.3业主在突发事件中的义务和责任

第八条公共设施设备维护和管理

8.1公共设施设备维护范围

8.2公共设施设备维护标准

8.3公共设施设备更新改造

第九条消防安全管理

9.1物业公司消防安全职责

9.2业主消防安全义务

9.3消防安全设施设备维护

第十条合同的变更和解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

10.3合同变更和解除的程序

第十一条违约责任

11.1物业公司的违约责任

11.2业主的违约责任

11.3违约责任的解决方式

第十二条争议解决方式

12.1争议解决途径

12.2仲裁和诉讼的选择

12.3仲裁或诉讼的时效

第十三条合同的生效、终止和续签

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同续签程序

第十四条其他约定

14.1双方约定的其他事项

14.2合同的修改和补充

14.3合同解除后的善后处理

第一部分：合同如下：

第一条术语定义

1.1物业公司：指根据本合同约定，承担物业管理服务义务的企业法人。

1.2业主：指拥有物业产权或使用权的个人或单位。

1.3物业服务费用：指业主按照约定向物业公司支付的费用，用于物业公司提供物业管理服务。

1.4物业公司管理范围：指物业公司根据本合同约定，负责管理的物业区域及设施设备。

第二条物业公司义务

2.1物业公司管理服务内容：物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，提供物业维修、保养、清洁、安全等方面的服务。

2.2物业公司服务标准和质量：物业公司应按照国家相关标准和行业规范，提供符合合同约定的服务质量。

2.3物业公司维修和保养：物业公司应定期对物业共用部位、共用设施设备进行维修和保养，确保其正常运行和使用。

2.4物业公司应急处理：物业公司应建立健全突发事件应急处理机制，及时处理业主的报修和投诉，确保物业安全。

第三条业主义务

3.1遵守物业管理规定：业主应遵守国家和地方的物业管理法规、业主公约和本合同的约定。

3.2支付物业服务费用：业主应按照合同约定及时足额支付物业服务费用。

3.3配合物业公司管理工作：业主应配合物业公司的管理工作，遵守物业管理规定，爱护公共设施设备。

3.4爱护公共设施设备：业主应爱护物业共用部位、共用设施设备，不得损坏或占用。

第四条物业服务费用

4.1物业服务费用的收费标准和方式：物业服务费用按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资和管理维修成本等因素确定，具体收费标准和方式由双方在合同中约定。

4.2物业服务费用的调整：物业服务费用如需调整，物业公司应提前一个月通知业主，并经双方协商一致后签订补充协议。

4.3物业服务费用的支付时间和方式：业主应按照合同约定及时足额支付物业服务费用，支付方式可以是现金、转账或其他双方约定的方式。

第五条物业公司人员管理

5.1物业公司人员职责：物业公司人员应按照合同约定和国家相关法律法规，履行物业管理服务职责，为业主提供优质服务。

5.2物业公司人员服务规范：物业公司人员应具备相应的职业资格，遵守服务规范和职业道德，尊重业主的人格和权益。

5.3物业公司人员培训和管理：物业公司应定期对员工进行培训和管理，提高服务质量，保障业主利益。

第六条物业公司服务监督和投诉

6.1物业公司服务监督机制：物业公司应建立健全服务监督机制，接受业主的监督和检查。

6.2业主投诉处理流程：业主对物业公司的服务有异议时，可以向物业公司提出投诉，物业公司应在接到投诉后第一时间进行调查和处理，并将处理结果告知业主。

6.3投诉处理时