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甲方：XXX

乙方：XXX

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物业公司2024年服务承诺

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业公司名称及资质

1.2业主委员会或业主代表信息

1.3合同签订日期

2.服务范围及内容

2.1基础物业管理服务

2.1.1清洁卫生服务

2.1.2公共区域绿化维护

2.1.3公共设施设备维护

2.2安全管理服务

2.2.124小时安保巡逻

2.2.2入住及访客管理

2.2.3应急处理机制

2.3建筑设施设备维护

2.3.1电梯、供水、供电等设施设备维护

2.3.2专项设备定期检查与保养

2.4社区文化活动组织

2.4.1定期举办节日庆祝活动

2.4.2组织社区文体活动

2.5客户服务与投诉处理

2.5.1客户服务中心设立

2.5.2投诉处理流程及时限

3.服务质量标准

3.1清洁卫生标准

3.2安全管理标准

3.3设备维护保养标准

3.4社区文化活动标准

3.5客户服务质量标准

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用组成

4.2收费标准

4.3支付方式及期限

4.4逾期支付违约责任

5.服务期限及终止条件

5.1服务期限

5.2终止条件

5.3终止程序

6.违约责任

6.1物业公司违约责任

6.2业主委员会或业主代表违约责任

6.3违约责任赔偿

7.争议解决方式

7.1争议解决途径

7.2争议解决机构

7.3争议解决费用

8.合同解除及终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除及终止程序

9.合同附件

9.1服务项目明细表

9.2服务费用明细表

9.3争议解决规则

10.合同生效及变更

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同变更内容

11.合同其他约定

11.1通知方式

11.2不可抗力条款

11.3合同份数及保管

12.合同签署

12.1物业公司代表签字

12.2业主委员会或业主代表签字

12.3合同签署日期

13.合同附件签署

13.1服务项目明细表签署

13.2服务费用明细表签署

13.3争议解决规则签署

14.合同附件生效

14.1服务项目明细表生效

14.2服务费用明细表生效

14.3争议解决规则生效

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1物业公司名称：物业管理有限公司

1.2物业公司资质：一级物业管理资质

1.3业主委员会名称：小区业主委员会

1.4业主代表姓名：、

1.5合同签订日期：2024年1月1日

第二条服务范围及内容

2.1基础物业管理服务

2.1.1清洁卫生服务：每日进行公共区域清洁，每周进行深度清洁，每月进行楼道、电梯间清洁，确保环境整洁。

2.1.2公共区域绿化维护：定期修剪绿化带，每月进行花草浇水，确保绿化美观。

2.1.3

公共设施设备维护：定期检查电梯、供水、供电等设施设备，每月进行保养，确保设施设备正常运行。

2.2安全管理服务

2.2.124小时安保巡逻：安排安保人员24小时巡逻，确保小区安全。

2.2.2入住及访客管理：对入住人员进行登记，对访客进行身份核实。

2.2.3应急处理机制：制定应急预案，应对突发事件。

2.3建筑设施设备维护

2.3.1电梯、供水、供电等设施设备维护：每月进行设备检查，每季度进行设备保养。

2.3.2专项设备定期检查与保养：对消防设施、监控系统等专项设备进行定期检查与保养。

2.4社区文化活动组织

2.4.1定期举办节日庆祝活动：春节期间举办文艺演出，中秋节举办赏月活动等。

2.4.2组织社区文体活动：每月至少举办一次社区文体活动，如太极拳、广场舞等。

2.5客户服务与投诉处理

2.5.1客户服务中心设立：设立24小时客户服务中心，接受业主咨询与投诉。

2.5.2投诉处理流程及时限：接到投诉后，24小时内进行调查处理，3个工作日内给予答复。

第三条服务质量标准

3.2安全管理标准：24小时安保巡逻无死角，访客登记率达到100%。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用组成：包括物业管理费、公共设施设备维护费、绿化养护费等。

4.2收费标准：按建筑面积计费，每平方米每月元。

4.3支付方式及期限：业主应在每月的日前将费用支付至物业公司指定账户。

4.4逾期支付违约责任：逾期支付，每日按欠款金额的%收取滞纳金。

第五条服务期限及终止条件

5.1服务期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止。

5.2终止条件：合同期满自然终止