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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

汽车维修厂各岗位职责手册

汽车维修厂岗位职责手册

目录

一、汽车修理厂前台、财务、配件人员编制与职责

二、汽车修理厂厂长必备管理条件及作业

三、汽车修理厂个人职位工作说明书

1.厂长

作为汽车修理厂的领导者，厂长需要具备良好的管理能力

和团队合作精神。他的主要职责包括制定公司发展战略、管理

公司日常运营、招聘和培训员工、与客户和供应商沟通等。

2.接待

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

接待员是汽车修理厂的门面，他们需要具备良好的沟通能

力和服务意识。他们的主要职责包括接待顾客、了解顾客需求、

安排维修服务、解答顾客疑问等。

3.回访业务

回访员需要具备良好的客户服务意识和沟通能力。他们的

主要职责包括回访顾客、了解顾客对服务的满意度、解决顾客

问题、提高客户满意度等。

4.服务维修业务

服务维修员需要具备扎实的汽车维修技能和良好的服务意

识。他们的主要职责包括进行汽车维修、检测车辆问题、提供

维修建议、保证维修质量等。

5.品质保证业务

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

品质保证员需要具备良好的质量控制意识和技能。他们的

主要职责包括对维修质量进行检测、对维修过程进行监控、提

高维修质量等。

6.物料管理业务

物料管理员需要具备良好的物料管理能力和仓库管理经验。

他们的主要职责包括对配件进行管理、保证配件供应、控制成

本等。

7.管制业务

管制员需要具备良好的管理能力和沟通能力。他们的主要

职责包括对维修过程进行管理、保证维修质量、协调各部门工

作等。

8.训练业务

本部门主要负责公司员工的培训和发展。具体职责如下：

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

1.制定培训计划和课程安排，确保员工能够掌握必要的技

能和知识。

2.组织实施各种培训活动，包括内部培训、外部培训和在

线培训。

3.收集和分析培训效果，不断改进培训方案和方法。

4.协助员工规划职业发展，提供职业咨询和指导。

9.总务业务

本部门主要负责公司的后勤管理和设施维护。具体职责如

下：

1.管理公司的办公场所和设备，确保其正常运转。

2.组织和协调各类活动和会议，提供必要的后勤支持。

3.负责公司的保安和清洁工作，保障员工的安全和卫生。

4.管理公司的资产和文档，确保其安全和完整。

10.会计

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

本部门主要负责公司的财务管理和会计核算。具体职责如

下：

1.负责公司的财务规划和预算编制，确保公司的财务稳健。

2.组织和实施会计核算和财务报告，确保财务信息的准确

和及时。

3.收集和分析财务数据，提供决策支持和管理建议。

4.管理公司的税务事务和审计工作，确保符合法律法规和

会计准则。

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