生产现场审核，老审核员都看什么？.ppt

08.现场观察注意事项****体系管理资料库重点先看二阶，先把整个公司的运作流程熟悉了再说。熟悉完二阶，再去看三阶的。公司的具体事务事情该怎么做（流程），做到什么程度（规范）在你心里要有一个大致的框架。这么多资料当然不可能一下子都记到脑子里。但是你必须在心里有一个印象，出现问题了之后，你们能第一时间找到相应的二阶和三阶文件查阅具体要求。*重点先看二阶，先把整个公司的运作流程熟悉了再说。熟悉完二阶，再去看三阶的。公司的具体事务事情该怎么做（流程），做到什么程度（规范）在你心里要有一个大致的框架。这么多资料当然不可能一下子都记到脑子里。但是你必须在心里有一个印象，出现问题了之后，你们能第一时间找到相应的二阶和三阶文件查阅具体要求。*但是有很多公司里面不是这样的，多少都会背离要求，按照标准里面有规定不执行就是不符合项了。

但是这个时候不要傻傻的急着冒头指责别人不按要求执行，先了解情况再说。

在自己站稳脚跟之前，低调学习。

但是不管怎么样，碰到问题一定要先记录下来。在熟悉公司运作的时候别忘了最重要的人--你的上司。碰到疑问，要及时向他请教。一定要珍惜你的新手期，过了这个新手保护期，你再去问一些公司基本运作的事情，会被贴上“混日子”，“啥都没学会”等标签。*在新手期，上司安排你做的任何事情都有助于你快速融入工作环境。

但是要注意工作职责的界定，临时指派给你的非职责范围的工作不要一不小心成为你的专职。

如果你有多余的精力还好说，就怕真正忙起来了，这些工作甩不掉。

除了职责的界定，还要清楚上司对你职责范围内的要求。

明确要求之后，你要先了解这么做的话需要什么样的权限，需要哪些资源，适时的向上司提出资源需求。

质量体系专员这个职位很特殊，如果是有专门的体系部门，那岗位权限就很清楚。

但是没有体系部门的公司就很多样化了，有向质量经理汇报的，有向质量总监、副总汇报的，甚至由直接向总经理汇报的。

有些归质量部管，有些归总经办管。

所以正式开展工作前一定要先弄清楚公司对你这个岗位的定位。如果要推动的事情超出你的权限范围，一定要申请更高的权限。*在新手期，上司安排你做的任何事情都有助于你快速融入工作环境。

但是要注意工作职责的界定，临时指派给你的非职责范围的工作不要一不小心成为你的专职。

如果你有多余的精力还好说，就怕真正忙起来了，这些工作甩不掉。

除了职责的界定，还要清楚上司对你职责范围内的要求。

明确要求之后，你要先了解这么做的话需要什么样的权限，需要哪些资源，适时的向上司提出资源需求。

质量体系专员这个职位很特殊，如果是有专门的体系部门，那岗位权限就很清楚。

但是没有体系部门的公司就很多样化了，有向质量经理汇报的，有向质量总监、副总汇报的，甚至由直接向总经理汇报的。

有些归质量部管，有些归总经办管。

所以正式开展工作前一定要先弄清楚公司对你这个岗位的定位。如果要推动的事情超出你的权限范围，一定要申请更高的权限。*开展工作的第一步，就是把去年的外审不符合项，客户审厂的不符合项汇总出来。逐项落实问题的整改完成情况，确保所有问题关闭，并证据充分。

接着就是每周都要确定各部门工作计划的执行情况，随机抽查的方式，跟踪执行效果。

如果不符合要求，应该及时开出不符合项报告。

如果放任不管，问题会累计的越来越多。

如果所在公司是实打实的推行质量管理体系，那体系专员的工作量还是很大的。

80%的时间都要耗费在流程梳理和完善的工作上。

公司各方面运作良好无异常，那体系专员会相对轻松，这个时候就要有计划的去逐部门的去审核他们的运作情况，对照流程规范和记录表单，看有没有问题。

等到外审了再去临时去挑毛病补资料，很可能会到导致公司的运作受影响，如果是这样的话，你就等着挨骂吧。

事实上公司运作是不可能不出现问题的，产品出现重大或频次不良，生产到期交付付出来，设计的样品不符合客户要求被退回，几乎所有的问题，归根结底都是体系流程不严密，存在缺失。这个时候就要补充完善了。

这个过程对体系专业来说才是最煎熬的，尤其是职责不明确的时候，技术说这事该质量管，质量说该生产做，经常会闹的不可开交。

要是碰到两个部门负责人相互挑刺、掐架的时候，夹在中间是非常痛苦的。

这就是为什么要求体系专员要有良好的沟通协调能力，为什么要更高的授权。

很多公司由于资源配备不足，体系工作是脱离实际的，那作为体系专员的工作经历更多的是耗费在文件资料的一致性上。

那日常的记录审核就非常关键了。

脱离实际的情况下，很多员工都会忘了流程文件的规定是什么，做出来的记录和要求是不相符的，所以除了记录审查之外，还要不断的给员工做培训，客户、审核机构来审核的时候要怎么来回答。

要提供什么样的记录表单。*开展工作的第一步，就是把去年的外审不符合项