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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

物业电梯管理协议书(2024版)

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议双方

1.2电梯管理范围

1.3协议期限

2.管理责任

2.1物业管理方的责任

2.1.1电梯的日常维护

2.1.2定期检查与维修

2.1.3紧急故障处理

2.2用户的责任

2.2.1合理使用电梯

2.2.2遵守电梯使用规定

2.2.3支付电梯使用费用

3.服务质量

3.1物业管理方的服务标准

3.1.1电梯运行稳定性

3.1.2响应时间与维修时效

3.1.3客户服务态度

3.2用户满意度调查

4.费用与支付

4.1物业管理方的费用构成

4.1.1维护成本

4.1.2人工成本

4.1.3保险及税费

4.2用户支付方式

4.2.1费用缴纳时间

4.2.2费用缴纳金额

4.2.3费用调整机制

5.安全保障

5.1物业管理方的安全保障措施

5.1.1电梯安全监控

5.1.2应急预案

5.1.3员工安全培训

5.2用户的安全行为规范

5.2.1电梯内行为规范

5.2.2紧急情况应对

5.2.3儿童与老人使用安全

6.保险事宜

6.1物业管理方的保险责任

6.2用户的人身安全保险

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解程序

7.3法律途径

8.合同的变更与终止

8.1合同变更条件

8.2合同终止条件

8.3合同终止后的处理

9.违约责任

9.1物业管理方的违约行为

9.2用户的违约行为

10.特殊事件处理

10.1自然灾害

10.2社会事件

10.3设备故障

11.隐私保护

11.1用户隐私保护

11.2物业管理方的信息使用规范

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达时间与地点

13.其他条款

13.1双方约定的其他事项

13.2法律适用

13.3合同附件

14.签字盖章

14.1物业管理方签字盖章

14.2用户签字盖章

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议双方

甲方：（物业公司名称）

乙方：（用户名称）

1.2电梯管理范围

本协议所涉及的电梯管理范围包括但不限于：电梯的日常运行、维护、检查与维修、紧急故障处理等。

1.3协议期限

本协议自签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

2.管理责任

2.1物业管理方的责任

物业管理方应对电梯进行日常维护，确保电梯的正常运行。

物业管理方应定期对电梯进行检查与维修，确保电梯的安全性与可靠性。

物业管理方应对电梯的紧急故障进行及时处理，确保用户的生命财产安全。

2.2用户的责任

用户应合理使用电梯，不得故意损坏或滥用电梯。

用户应遵守电梯使用规定，不得在电梯内吸烟、乱扔垃圾等。

用户应按期支付电梯使用费用，具体费用标准详见附件。

3.服务质量

3.1物业管理方的服务标准

物业管理方应保证电梯运行的稳定性，确保用户乘坐的舒适度。

物业管理方应保证响应时间与维修时效，确保用户在电梯故障时能够得到及时的维修服务。

3.2用户满意度调查

物业管理方应定期进行用户满意度调查，收集用户对电梯管理服务的意见和建议，并据此改进服务质量。

4.费用与支付

4.1物业管理方的费用构成

物业管理方的费用包括但不限于：维护成本、人工成本、保险及税费等。

4.2用户支付方式

用户应按期向物业管理方支付电梯使用费用，具体缴纳时间、金额及调整机制详见附件。

5.安全保障

5.1物业管理方的安全保障措施

物业管理方应设置电梯安全监控系统，实时监控电梯的运行状态。

物业管理方应制定应急预案，确保在电梯故障时能够迅速采取措施保障用户安全。

物业管理方应对员工进行安全培训，提高员工的安全意识与应急处理能力。

5.2用户的安全行为规范

用户在电梯内应遵守秩序，不得拥挤、打闹或进行其他影响电梯安全的行为。

用户在电梯发生故障时应保持冷静，按照物业管理方的指示进行应急处理。

用户应对儿童与老人在电梯内的安全予以特别关注，确保他们的安全使用电梯。

6.保险事宜

6.1物业管理方的保险责任

物业管理方应为其在履行电梯管理职责过程中造成用户人身伤害或财产损失承担相应的保险责任。

6.2用户的人身安全保险

用户应自行购买人身安全保险，以保障在电梯使用过程中发生意外时能够得到相应的赔偿。

7.争议解决

7.1协商解决

双方应通过友好协商的方式解决在履行本协议过程中发生的争议。

7.2调解程序

如协商不成，双方可向所在地的消费者协会