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企业公司年度工作计划（精选30篇）

企业公司年度工作计划篇1

通过的努力，我们的品牌得了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务

赢得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险

赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质

量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一

步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做有目标、

有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做：

(1)专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达95%;查勘定损岗现

场位率力争达100%，超时限交案率力争控制在10%以内;报价岗自报车型控制1

天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内;理算岗件数结案率和金额

结案率力争达85%。

下半年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在

包头市场树立__保险理赔服务特色。

(2)控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一

现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对

查勘、定损工作的监督和把关。

(3)加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确

报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅

速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出__保险特色。

建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考

核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人

员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。

随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加

强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝

吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作车辆洁净、衣着

整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育

每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做__保险的宣传员。

(4)下半年，我们在保证第一现场位率的前提下，进一步提高第一现场报案

率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒

赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点

加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的

调查。

(5)加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水

分，切实做同一车型，统一报价金额。

(6)加强伤人案件赔偿的审核。

(7)积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。

(8)规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未

决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零

估损情况的发生。

(9)加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进

公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调

好业务发展和理赔管控的关系。

(10)加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集

在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对

有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面

提高保险理赔服务、管理质量与效率。

在接下来的时间里，我将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，

着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我们

公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做

出应有的贡献。

企业公司年度工作计划篇2

餐饮行业已步入强势竞争时代，市场竞争激烈，如何打开市场终端，提高品牌

知名度，抢占餐饮市场最大份额，代表着一个产业，引领一个市场?据我们了解，

主要以其高档次的就餐环境和贴心的服务响誉业界。目前，发展态势良好，生意火

爆，具有很大发展潜力。我们力求全