NTF件管理办法资料.doc

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文件编号:

Rev.

首发日期:

2024-03-25

A1

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TL/QP840409-A/0

编制

ISO/TS16949程序文件

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审核

数据分析管理程序

版次

A

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修改状态

0

浙江泰龙铝轮有限公司2003年9月15日试行

管理办法

管理办法

名称：《NTF管理办法》

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修订日期

A1

首次发行

1.目的

确保产品未知问题（包括一些间歇性的问题）的发现、使客户和公司之间对问题产品的判断趋向一致、帮助公司改进测试检验技术，及规范失效件分析要求，并为后期问题处理提供参考。

2.适用范围

适用于组织生产过程中产品测试结论不一致的情况，以及组织与客户间针对交付产品出现测量结果不一致的情况。

3.引用文件

3.1《不合格品控制程序》

3.2《纠正预防措施控制程序》

4.术语和定义

4.1NTF(NoTroubleFound)：某些产品可能存在问题而导致不合格，但这些问题不能准确的复现。

职责

5.1质量部：组织退货产品的责任判定，分析发生原因及措施跟踪，组织NTF管理流程。

5.2工程部（总）：负责问题分析、解决过程的技术支持，负责相关文件的更新。

5.3其他部门：配合质量部完成NTF问题的原因分析及对策提出和实施。

6.工作程序

工作流程

工作内容说明

使用表单

ANTF的识别和管理开始

A

NTF的识别和管理

开始

6.1NTF的识别和管理

6.1.1过程产品NTF发现

当依照工程部策划文件(控制计划、作业指导书等)中规定检测方法/工具等，发现前/后道工序或不同部门间的测试结论不统一时，发现部门应及时对NTF产品进行标识和隔离，并联络质量部进行确认。

6.1.2交付产品NTF发现

交付的产品如因品质问题被客户投诉和/或退回时，由质量部组织接收和确认。在发生与客户的测量结果不一致时，将退回产品贴上“NTF”字样并隔离。

A

A

6.2NTF分析和判定

6.2.1过程NTF分析和判定：质量部组织通过更高一级的测量仪器和/或计量标准器复现，当测试结论差异源自不同检测方法/不同类型检测工具时，质量部确认检测方法/工具优先度，以优先度高的检测方法/工具结果为准，同时修订相关质量策划文件。

6.2.2交付产品NTF分析和判定：质量部组织使用测量精度更高一级的计量仪器进行测试，若测试结果仍为合格时，质量部将测量仪器名称、精密度或测量不确定度、实际测量值、测试点及测试样品寄往客户，申请与客户对问题的判断标准进行协商。必要时，联络外部具有资质的第三方机构进行验证。

NTF处理

NTF处理

6.3NTF处理

在NTF产品分析和判定结果出具前，NTF产品视为可疑品，按《不合格品控制程序》要求进行标识、隔离。判定结果OK时，NTF产品作为正常品流动。判定NG时，按《不合格品控制程序》要求执行。

纠正预防

纠正预防

6.4纠正预防

质量部发现组织内部或组织与客户之间的测量方法或判定标准导致NTF产品流出，由质量部依《纠正预防措施控制程序》开立《纠正预防措施报告》分析不合格品产生和流出的原因，采取纠正措施并验证其有效性。

结束资料归档

结束

资料归档

6.5资料归档

过程/交付产品NTF处理过程中，质量部应记录和整理相关信息、数据和结论，依据《文件与记录控制程序》要求保存，为以后此类问题的处理留下参考。

7.附件

无