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操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
物业管理服务公司监控中心操作规程
一、目的监控小区各重要部位，特别是消防、车场
及机电设备运行情况等，确保各种事件
处理得当。
二、范围各小区监控中心。
三、操作规程
1、岗位要求
在监控中心值班位置上座姿端正。
2、礼仪
（1）遇上级领导进入监控室检查日常工作时，应
主动起立和让座。
（2）接听电话和可视时，必须在铃响三声内接听。
（3）拿起听筒先说：“您好，监控中心”，语气要
操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
平和、清晰，通话完毕后应说：“再见”，不
得用力甩放听筒。
（4）上班时间，一般不得打（传）私人电话，如
有特殊情况，通话时间不得超过2分钟。
3、操作程序
（1）值班人员要掌握室内各系统的简单工作原理、
性能和常规保养工作，熟练掌握各种系统操
作。
（2）值班人员要坚守岗位，密切注视监视屏及各
类监控联动柜的运行状态。
（3）每班至少进行一次各类信号检查，确认正常与
否，如有异常，须迅速上报主管或工程部配合
维修。
（4）各操作手柄在正常情况下应处在“手动”位置，
手动实际操作检查以确认设
备是否处于完好状态。
操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
（5）当出现火警信号时，应立即复位，再次出现
报警信号时，立即通过对讲机或
电话通知当班领班前去报警位置核查信号真伪
情况。
（6）当电梯或机电监视专线收到故障报警时，立即
通知巡逻保安和工程人员处理。
（7）从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活
动时，应立即通知值班领班前往调查处理。
（8）按上级要求负责上报消防、安全设施运行状
况，并做好各种数据报表。
（9）配合工程部人员对报警系统每季度一次的检
查以及每半年一次消防系统的
有关测试。
（10）为保证监控室专线报警畅通，除紧急情况
外，不得使用监控报警电话专线。
（11）值班人员必须准确、真实、清晰地填写值班
记录。
操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
（12）谢绝与本监控室无关人员入内参观或逗留。
（13）严禁在监控室内收、录、放、听电视电台
节目及无关的音乐音像等。
完
编制人审批
操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
维护人
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