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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

必威体育精装版手机售后协议书(2024版)

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同主体

1.2手机产品

1.3售后服务

1.4保修期

1.5维修服务

1.6换货政策

1.7退货政策

1.8索赔流程

1.9通讯费用

1.10隐私保护

1.11违约责任

1.12争议解决

1.13法律适用

1.14合同终止与解除

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1合同主体

甲方：（甲方名称）

乙方：（乙方名称）

1.2手机产品

本合同所指的手机产品包括但不限于：（产品名称、型号、规格等详细信息）

1.3售后服务

（1）产品安装、维修、升级等服务；

（2）产品使用培训和技术支持；

（3）产品配件更换和保修服务；

（4）处理产品质量和售后问题。

1.4保修期

甲乙双方约定，手机产品的保修期为：（保修期时长，如：一年）自购买之日起计算。

1.5维修服务

乙方应在保修期内为甲方提供维修服务，保修期结束后，乙方应根据甲方的需求提供有偿维修服务。

1.6换货政策

在保修期内，如手机产品出现非人为损坏的质量问题，甲方有权要求乙方更换同型号、同规格的产品。

1.7退货政策

（1）产品包装完好，配件齐全；

（2）产品未经使用、拆封；

（3）提供购买凭证。

退货所产生的费用由甲方承担。

1.8索赔流程

甲方如对乙方提供的产品或服务有任何异议，应与乙方协商解决。如协商无果，甲方有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

第八条通讯费用

双方在履行本合同时，产生的通讯费用由（承担方）承担。

第九条隐私保护

乙方承诺在提供售后服务过程中，严格遵守相关法律法规，保护甲方的个人信息和隐私。未经甲方同意，乙方不得泄露甲方的个人信息。

第十条违约责任

一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

第十一条争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应协商解决；协商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起诉讼。

第十二条法律适用

本合同的签订、效力、解释及争议的解决均适用（合同签订地）的法律。

第十三条合同的变更、解除和终止

1.本合同的变更、解除和终止，应书面协议，并经双方签字或盖章确认。

2.

在合同履行过程中，如因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商变更、解除或终止合同。

3.合同终止后，乙方应继续履行本合同项下的义务，直至事项处理完毕。

第十四条合同的生效

本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为（合同有效期，如：一年），除非双方另有约定。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第二部分：其他补充性说明和解释

说明一：附件列表：

附件一：手机产品说明书

附件二：保修卡

附件三：售后服务政策

附件四：维修服务记录表

附件五：换货申请表

附件六：退货申请表

附件七：通讯费用明细表

附件八：隐私保护协议

附件九：违约金计算公式

附件十：争议解决申请书

附件一：手机产品说明书

详细要求：应包含产品名称、型号、规格、功能、操作方法、注意事项等内容，以便甲方正确使用和维护手机产品。

附件二：保修卡

详细要求：应包含保修期限、保修服务内容、保修服务流程等信息，以便甲方了解和享受保修服务。

附件三：售后服务政策

详细要求：应包含售后服务范围、服务流程、服务承诺等信息，以便甲方了解乙方提供的售后服务。

附件四：维修服务记录表

详细要求：应记录甲方提供的手机产品维修服务的详细信息，包括维修日期、维修内容、维修结果等。

附件五：换货申请表

详细要求：应包含换货申请原因、申请日期、审批结果等信息，以便甲方了解换货流程。

附件六：退货申请表

详细要求：应包含退货申请原因、申请日期、审批结果等信息，以便甲方了解退货流程。

附件七：通讯费用明细表

详细要求：应记录甲方在使用乙方提供的服务过程中产生的通讯费用明细，包括通话费、短信费等。

附件八：隐私保护协议

详细要求：应明确乙方的隐私保护责任、甲方的隐私权利以及双方在隐私保护方面的义务。

附件九：违约金计算公式

详细要求：应明确违约金的计算方式，包括计算基数、计算比例等。

附件十：争议解决申请书

详细要求：应包含争议双方的基本信息、争议事项、申请解决的方式等信息。

说明二：违约行为及责任认定：

违约行为：

1.乙方未能按照本合同约定提供售后服务；

2.乙方未能按照本合同约定保护甲方的隐私；

3.乙方未能按照本合同约定履行维修、换货、退货等义务；

4.乙方未能