课程大纲《数字化转型下的综合服务经理核心职业能力迭代与营销能力提升》.pdfVIP

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

数字化转型下的综合服务经理核心职业能力迭代与营销能力提升

课程背景：

数字化人工智能（AI）正在重塑商业，不过速度不像今天很多人想象的那么快。的确，

从农作物收成到银行贷款，现在各个领域的决策都由AI指导，而且，过去似乎遥不可及的东

西，比如无需人工的纯AI客服，已经逐渐成为现实。开发平台、强大的处理能力以及庞大的

数据存储空间等AI背后的技术，正在迅速发展，应用成本越来越低。眼下似乎是企业开始采

用AI获利的好时机。据预测，今后十年，AI将会成为全球经济增加13万亿美元。

然而，数字化AI发展前景虽好，许多银行人却并没有做好充分准备。

“动荡时代最大的危险，不是动荡本身，而是仍然沿用过去的逻辑做事”。

——彼得·德鲁克

课程收益：

●介绍金融科技对商业银行战略转型的影响和个人应对战略

●透过现象看实质：数字化转型下的工作的本来意义和价值

●赢在心态和坚持：顶级职业化心态塑造与常葆热情的技巧

●突破瓶颈：如何度过职业瓶颈期和懈怠期，塑造核心价值

●重在规划：职场晋升的职业规划、常规轨迹和机会的掌握

●提升综合服务经理厅堂现场营销管理能力与客户识别技巧

●能够重塑客户营销的真谛和秘笈，达成个人全能力大提升

●核心营销力提升：掌握电销与外拓的必杀技做卓越银行人

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：综合服务经理及柜员和大堂经理转岗人员

课程方式：主题讲授、案例分析、情景模拟、互动问答、视频欣赏、图片展示

课程特色：激情洋溢、互动性强、案例丰富、贴近实际、深入浅出、解决难题

课程大纲

第一讲：银行进化路线图：传统再见，数字化时代人才培养你好

一、智能化条件下的网点新劳动组合的核心价值

1.网点轻起来-流程转型

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

2.人员动起来-人员转型

3.经营活起来-销售模式转型

二、构建智能化条件下的网点新劳动组合体系

1.顺应智能化发展趋势升级网点生产关系

2.抓住“人的转型这个关键将网点转型落到实处

3.破解网点发展天花板提升价值创造能力

三、数字化时代人才的转变

1.角色由演员到导演的转变

2.知识范畴由单一领域变成多领域

3.思考方式多换位思考以及点线面结合

4.思考维度应该是立体化的

第二讲：透过现象看实质：数字化转型下的工作的本来意义和价值

一、工作的底层逻辑

1.工作是为了生存保障

2.工作是为了价值体现

二、生命历程和工作历程

1.求学阶段：蓄能和储备阶段

2.新人3年：混沌和浮躁阶段（启航阶段，重要）

3.工作3-10年：上升或者懈怠（黄金十年，最重要）

4.工作10-20年：爬坡或者困顿迷茫

5.工作20-30年：稳定阶段

三、赢在心态—顶级职业化状态塑造

1.坚定和热情

2.学习和进步

3.专注解决问题

四、重在安排—时间管理的秘籍和习惯养成

1.目标性法则

2.要事优先法则

3.组织计划法

五、贵在坚持—常葆工作热情的技巧和方法

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

1.剖析自己，自我探索

2.挖掘优势，肯定自己

3.保持热情，跨过自我设限

六、胜在规划—职业规划和必备技能

1.了解自己想做什么：愿望，愿景

2.知道自己能做什么：自身实力的评估

3.清楚自己被需要做什么：你的市场价值

七、突破瓶颈——如何度过职业瓶颈期和懈怠期

1.压