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2024版数据中心运维外包服务协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1服务方信息

1.2客户方信息

2.服务内容及范围

2.1运维服务概述

2.2具体服务项目

2.3服务标准与规范

3.服务期限与时间安排

3.1服务期限

3.2服务时间安排

3.3服务变更程序

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用构成

4.3支付方式

4.4付款时间表

5.服务质量保证

5.1质量标准

5.2质量监控

5.3质量问题处理

6.数据中心安全与必威体育官网网址

6.1安全责任

6.2安全措施

6.3必威体育官网网址义务

7.人员配置与培训

7.1人员配置要求

7.2培训计划

7.3人员变动通知

8.硬件设备与技术支持

8.1设备清单

8.2技术支持范围

8.3设备维护与更新

9.故障响应与处理

9.1故障报告流程

9.2故障响应时间

9.3故障处理流程

10.持续改进与优化

10.1改进措施

10.2优化方案

10.3改进效果评估

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3解除或终止后的处理

12.违约责任与赔偿

12.1违约情形

12.2赔偿标准

12.3赔偿程序

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

13.3争议解决程序

14.其他条款

14.1合同附件

14.2合同生效与终止

14.3合同语言

14.4合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1服务方信息

1.1.1服务方名称：数据中心运维服务公司

1.1.2服务方地址：省市区路号

1.1.3服务方联系人：

1.1.4服务方联系电话：138

1.2客户方信息

1.2.1客户方名称：科技有限公司

1.2.2客户方地址：省市区路号

1.2.3客户方联系人：

1.2.4客户方联系电话：1395678

2.服务内容及范围

2.1运维服务概述

2.1.1服务方将为客户方提供数据中心基础设施的日常运维服务，包括但不限于硬件设备、网络设备、存储设备和服务器等。

2.2具体服务项目

2.2.1硬件设备运维：包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、UPS、空调等设备的巡检、维护、故障处理和升级。

2.2.2网络设备运维：包括但不限于路由器、交换机、防火墙等设备的配置、优化、故障处理和升级。

2.2.3存储设备运维：包括但不限于磁盘阵列、磁带库等设备的巡检、维护、故障处理和升级。

2.2.4服务器运维：包括但不限于操作系统、数据库、应用软件的安装、配置、优化、故障处理和升级。

2.3服务标准与规范

2.3.1服务方将按照国家相关标准和行业规范，提供高质量、高效率的运维服务。

3.服务期限与时间安排

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限为自2024年1月1日至2024年12月31日，共计12个月。

3.2服务时间安排

3.2.1服务方将按照客户方要求，在正常工作时间内提供运维服务。

3.3服务变更程序

3.3.1如需变更服务内容、范围或时间安排，双方应提前30日书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.1.1本合同服务费用总额为人民币万元整。

4.2费用构成

4.2.1运维服务费用

4.2.2人员费用

4.2.3设备费用

4.2.4其他费用

4.3支付方式

4.3.1客户方应按照本合同约定的付款时间表，向服务方支付服务费用。

4.4付款时间表

4.4.1首付款：合同签订后5个工作日内支付总额的30%。

4.4.2中期付款：每个季度结束后5个工作日内支付总额的20%。

4.4.3结算付款：合同期满后5个工作日内支付剩余的50%。

5.服务质量保证

5.1质量标准

5.1.1服务