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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

公司企业规章制度（精选13篇）

公司企业篇1

客户回访制度

第一条：为提高服务质量，树立企业形象，促进与客户的信息交

流，对用户做到事事有落实、件件有结果，特制定本制度。

第二条：对报修、投诉工单都要进行百分之百回访。客房来电72

小时内追踪工单落实结果，以确保客户问题的及时处理，到达客户的

满意。

第三条：回访要解决问题。在回访时发现了问题，必须要及时给

予解决，并做好对客户的解释工作。

第四条：做好客户回访记录，有效处理回访资料，找出工作中存

在的问题，以利于不断地改善工作、改善产品、改善服务。

第五条：定期对大客户进行回访，制定大客户回访计划，要把大

客户回访工作作为一项长期、重点的工作狠抓不懈。

第六条：客户服务回访制度作为公示项目，各分公司务必认真做

好自查、督导工作。

公司企业规章制度篇2

一、考勤管理

1、上班时间由上午8：30至12：00，下午13：30至18：00。

2、上、下班时都必须打卡，如遇特殊情况，须由各自部门主管或

人事主管签名确认才可。

3、打卡时，不得代人打卡或伪造出勤记录，一经发现，双方各

扣罚￥20元;不得争先恐后，须排队依次打卡，否则扣罚￥10元。

4、上班时，必须各就各位，不得聚集闲聊或做与工作无关的事情，

否则扣罚￥10元，严重者开除处理;下班前，各小组搞好场地清洁后该

返回工作岗位，不得提前到打卡处打卡下班，不准大声喧哗，否则扣

罚￥10元，严重者开除处理。

5、在工作期间，不得无故私自离开厂区。确有事者，须请示主管

批准，打卡后才可出去，否则视为旷工，扣罚￥50元，严重者开除处

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

理。

6、加班时，不得无故缺席，确有特殊原因，须提前申请由主管签

名批准交人事部确认方可，否则视为旷工，扣罚￥50元。个别人员加

班，经该部门主管签名确认方可。

7、每月迟到打卡上班超过30分钟者，处罚￥30元。不到30分

钟，但连续3个月都有迟到者，作开除处理。

8、提前下班或有事请假者，须提前书面申请，由主管签名批准交

人事部确认方可，否则视为旷工扣罚￥50元。

9、请假超过5天者，须由厂领导批准方可，否则即时终止劳动关

系。

10、缺勤时间，不计算工资。

11、员工辞职须以书面申请由主管签名批准离开时间，并有人事

部确认才可，否则其工资不予发放。

12、各班、组长、主管辞职须由厂领导批准，确认其离开时间和

处理好其交接工作，否则工资不予发放。

二、工作责任规定

1、各部门员工应相互配合，相互监督，不得借故推搪而影响生产，

一经查实视情节之严重性作出相应处罚。

2、须严格要求每项工序，如因个人之疏忽而造成问题者，则重重

处罚。

3、对待厂方之任何物品，该轻拿轻放，若对公物造成损坏者，处

罚当事人并作出赔偿。

4、在生产工作过程中，遇有问题是解决不了的，该请示主管，不

得擅自处理，如造成严重后果的，将会追究当事者之责任。

5、如工作须当天完成，下班时还未完成者，该请示主管作出妥善