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口腔牙科前台接诊流程;接诊前准备工作
初步接待与问诊流程
分诊与转诊机制介绍
挂号收费环节优化措施
治疗过程中沟通协调工作
结束后随访计划安排;01;保持接待区域的地面、座椅、桌面等干净整洁，无杂物。;确保牙科治疗所需的器械完好无损，处于备用状态。;医护人员需穿着整洁的工作服，无污渍、无皱褶。;核对患者姓名;02;热情迎接患者并引导至接诊区;包括患者姓名、性别、年龄、联系方式等。;病史;评估患者需求，提供初步建议;03;根据病情轻重缓急进行分诊处理;转诊条件;告知患者相关注意事项和后续跟进计划;04;采用自助挂号机、在线挂号平台等方式，减少患者排队等候时间。;在挂号处、诊室等明显位置公布牙科治疗项目和收费标准。;为没有移动支付的患者提供现金支付选项。;每日对账制度;05;沟通方式多样;及时向患者反馈治疗进展情况和效果评估;前台需耐心解答患者的疑问和困惑，让患者了解口腔牙科治疗过程和注意事项。;关注患者情绪变化，提供必要支持;06;;;;;THANKS
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