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2024版智慧城市建设项目合同标的系统集成与运维服务协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方地址

1.4合同双方联系方式

2.合同标的

2.1项目名称

2.2项目地点

2.3项目规模

2.4项目内容

3.系统集成服务

3.1系统集成范围

3.2系统集成标准

3.3系统集成进度

3.4系统集成质量要求

3.5系统集成验收标准

4.运维服务

4.1运维服务范围

4.2运维服务内容

4.3运维服务标准

4.4运维服务响应时间

4.5运维服务费用

5.技术支持与培训

5.1技术支持范围

5.2技术支持方式

5.3技术支持费用

5.4培训内容

5.5培训费用

6.质量保证

6.1系统集成质量保证

6.2运维服务质量保证

6.3质量问题处理流程

6.4质量问题责任追究

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3违约责任

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权使用

8.3知识产权保护

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除条件

12.合同变更与解除

12.1合同变更程序

12.2合同解除程序

12.3合同变更与解除的效力

13.合同附件

13.1附件一：系统集成服务明细

13.2附件二：运维服务明细

13.3附件三：技术支持与培训明细

14.其他约定

14.1合同未尽事宜的协商

14.2合同解释权

14.3合同份数与效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：智慧城市建设项目业主单位

（2）乙方：系统集成与运维服务提供商

1.2合同双方法定代表人

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

1.3合同双方地址

（1）甲方地址：省市区街道号

（2）乙方地址：省市区街道号

1.4合同双方联系方式

（1）甲方联系人：

（2）甲方联系电话：138xxxx5678

（3）乙方联系人：赵六

（4）乙方联系电话：139xxxx5678

2.合同标的

2.1项目名称

智慧城市建设项目

2.2项目地点

省市

2.3项目规模

项目总投资亿元，项目占地面积平方米

2.4项目内容

（1）系统建设

（2）系统升级

（3）系统运维

3.系统集成服务

3.1系统集成范围

（1）系统设计

（2）系统开发

（3）系统测试

（4）系统部署

3.2系统集成标准

（1）按照国家相关标准

（2）符合行业规范

（3）满足甲方实际需求

3.3系统集成进度

（1）项目启动阶段：天后

（2）系统设计阶段：天后

（3）系统开发阶段：天后

（4）系统测试阶段：天后

（5）系统部署阶段：天后

3.4系统集成质量要求

（1）系统功能完善

（2）系统性能稳定

（3）系统安全可靠

3.5系统集成验收标准

（1）功能测试通过率达到100%

（2）性能测试达到设计要求

（3）安全测试无漏洞

4.运维服务

4.1运维服务范围

（1）系统运行监控

（2）系统故障处理

（3）系统性能优化

（4）系统升级与扩容

4.2运维服务内容

（1）7×24小时在线监控

（2）系统故障响应时间不超过30分钟

（3）系统性能优化方案提供

（4）系统升级与扩容服务

4.3运维服务标准

（1）系统可用率达到99.9%

（2）系统故障处理率达到100%

（3）系统性能优化达到预期效果

4.4运维服务响应时间

（1）系统故障响应时间不超过30分钟

（2）系统性能优化响应时间不超过2小时

4.5运维服务费用

（1）年度运维服务费用：万元

（2）按实际发生费用结算

5.技术支持与培训

5.1技术支持范围

（1）系统功能咨询

（2）系统操作指导

（3）系统故障排除

5.2技术支持方式

（1）电话支持

（2）邮件支持

（3）远程协助

5.3技术支持费用

（1）电话支持：免费

（2）邮件支持：免费

（3）远程协助：免费

5.4培训内容

（1）系统操作培训

（2）系统维护培训

（3）系统安全培训

5.5培训费用

（1）系统操作培训：免费

（2）系统维护培训：免费

（3）系统安全培训：免费

6.质量保证

6.1系统集成质量保证

（1）系统集成过程中，严格按照合同约定执行

（2）系统集成完成后，进行严格的质量验收

6.2运维服务质量保证

（1）运维服务过程中，确保系统稳定运行

（2）对系统故障进行及时处理，确保系统正常运行

6.3质量问题处理流程