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?全新设备售后服务协议书2024年

合同编号：__________

一、协议主体

地址：________________

联系人：____________

联系电话：____________

地址：________________

联系人：____________

联系电话：____________

二、设备情况

设备名称：____________

设备型号：____________

设备数量：____________

设备总价：____________

2.2乙方同意购买并接受甲方向其提供的设备。

三、售后服务内容

（1）设备安装、调试及操作培训；

（2）设备维修、维护及保养；

（3）设备软件升级；

（4）设备故障排查及解决方案提供；

（5）乙方在使用过程中遇到的技术问题咨询。

3.2甲方应确保售后服务人员具备相应资质和技能，以保证服务的质量和效率。

四、售后服务期限

4.1本协议项下售后服务期限为设备交付之日起____年。

4.2售后服务期满后，如乙方需继续享有甲方提供的售后服务，双方可另行签订售后服务协议。

五、售后服务费用

5.1甲方为乙方提供本协议第三条第1款所列明的售后服务，乙方无需支付额外费用。

5.2售后服务期满后，如乙方需甲方提供额外售后服务，双方可根据实际情况协商确定服务费用。

六、双方权利与义务

6.1甲方权利与义务：

（1）按照约定时间、地点向乙方交付设备，并确保设备质量符合国家标准；

（2）按照本协议约定为乙方提供售后服务；

（3）对乙方的投诉及建议给予及时回应和处理；

（4）保守乙方的商业秘密。

6.2乙方权利与义务：

（1）按照约定时间、地点接收设备，并按照甲方提供的操作规程使用设备；

（2）在售后服务期限内，甲方有权对设备进行维修、维护及保养；

（3）配合甲方进行设备安装、调试及操作培训；

（4）及时向甲方反馈设备使用情况及需求；

（5）保守甲方的商业秘密。

七、违约责任

7.1双方应严格履行本协议约定的各项义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

7.2如设备在保修期内出现质量问题，甲方应按照国家有关法律法规及双方约定承担保修责任。

八、争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

九、其他约定

9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至售后服务期满之日终止。

甲方（盖章）：____________

乙方（盖章）：____________

签订日期：____年____月____日

注意事项：

1.确保合同主体资格合法：在签订合同前，甲乙双方需确认对方具有签订和履行合同的法定资格和能力。

1.法律名词解释：

合同主体：指合同中享有权利和承担义务的当事人，即甲乙双方。

注意事项及解决办法：

1.注意事项：

合同主体：

解决办法：

查验对方的营业执照、组织机构代码证等证明其合法身份的证件。

2.法律名词解释：

设备交付：指甲方将设备按照约定的时间、地点交给乙方的过程。

2.注意事项：

明确设备情况：设备名称、型号、数量和总价需详细列出。

解决办法：

详细填写设备相关信息，确保双方对设备情况有明确认知。

3.法律名词解释：

售后服务期限：指甲方为乙方提供售后服务的有效期限。

3.注意事项：

明确售后服务内容：确保双方对售后服务的范围和内容有共同理解。

解决办法：

列出具体服务内容，避免后续纠纷。

4.售后服务费用：指在售后服务期限内，乙方需要支付给甲方的服务费用。

4.注意事项：

违约责任：明确双方违约时应承担的责任和赔偿方式。

解决办法：

规定具体的违约金和损失赔偿条款。

5.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的一定数额的金钱。

5.注意事项：

争议解决：明确双方在发生争议时采取的解决方式。

解决办法：

选择合适的争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼。

场景1：设备需要在极端环境下运行（如高温、低温、高湿度等）

补充条款：

“考虑到设备将在极端环境下使用，甲方同意对设备进行特殊加固和防腐处理，以确保设备的正常运行。同时，甲方将提供相应的操作指南，以指导乙方在极端环境下的正确使用方法。”

场景2：设备将用于连续生产，停机将导致重大损失

补充条款：

“鉴于乙方生产过程的连续性，甲方在提供售后服务时，应优先考虑快速响应，并在最短时间内恢复设备运行。若因设备故障导致乙方生产中断，甲方应承担相应的赔偿责任。”

特殊场景下的合同附件：

1.附件一：设备特殊环境运行维护指南

设备清单：

1.环境适应性报告

2.设备连续生产保障计划

3.快速响应服务协议

1.设备使用环境说明

3.设备维护记录表

设备购买合同

技术规格书

交货确认书

售后服务记录表

用户