城市公共文明对游客忠诚度影响研究——感知价值的中介效应.docx

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摘要

城市公共文明既包括人们在公共生活领域的文明意识，也包括由该种意识外化呈现出的文明行为。城市公共文明程度逐渐成为衡量地区社会文明的较重要指标，属于城市的“软实力”和“核心竞争力”。随着节事旅游的蓬勃发展，节事能在短期内吸引大量游客，游客参与节事能满足自己多样化的需求，同时也能提升游客对举办地的忠诚度。通过研究城市公共文明对游客忠诚度的影响关系过程，感知价值是否起中介作用，将有助于旅游城市提升公共文明以及举办节事活动起到启示作用。

本文选取广州国际灯光节节作为研究案例，探讨感知价值、城市公共文明及游客忠诚度之间的影响关系。在已有研究的基础