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?全新IT外包服务合同范本2024年

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

鉴于甲方为一家依法设立并有效存续的企业，为满足自身IT系统运行及维护的需求，特委托乙方提供IT外包服务；乙方为一家专业从事IT服务外包业务的企业，具备提供本合同项下服务的能力和资格。双方为明确权利义务，经友好协商，达成如下协议：

第一条合同主体

一、甲方

1.1甲方名称：__________

1.2甲方地址：__________

1.3甲方联系人：__________

1.4甲方联系电话：__________

二、乙方

2.1乙方名称：__________

2.2乙方地址：__________

2.3乙方联系人：__________

2.4乙方联系电话：__________

第二条服务内容

3.1.1系统运维：包括甲方IT系统的正常运行、故障处理、系统升级、安全防护等；

3.1.2硬件维护：包括甲方IT硬件设备的维护、更换、升级等；

3.1.3软件支持：包括甲方使用的软件系统的技术支持、升级、定制开发等；

3.1.4数据备份与恢复：确保甲方数据的安全，定期进行数据备份，并在发生数据丢失或损坏时提供恢复服务；

3.1.5其他双方约定的服务。

第三条服务期限

4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。

4.2在合同期限内，如双方同意续签，应签订书面续签协议。

第四条服务费用

5.1.1固定服务费：人民币______元/月；

5.1.2变动服务费：根据甲方实际使用情况，按双方约定的收费标准计算；

5.1.3其他费用：如硬件设备更换、软件定制开发等费用，双方另行约定。

第五条付款方式

6.1.1固定服务费：每月______日前支付当月服务费用；

6.1.2变动服务费：根据实际使用情况，按双方约定的周期支付；

6.1.3其他费用：根据双方约定的时间支付。

第六条服务质量

7.1.1服务质量：乙方提供的服务质量应达到双方约定的标准；

7.1.2服务响应时间：乙方应在接到甲方服务请求后______小时内作出响应；

7.1.3服务完成时间：乙方应在约定的时间内完成服务任务。

第七条违约责任

8.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的______%。

第八条必威体育官网网址条款

9.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。未经对方书面同意，不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用。

第九条争议解决

10.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十条其他条款

11.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

11.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________

签订日期：__________签订日期：__________

补充条款：

第十一条数据安全和隐私保护

11.1乙方在处理甲方数据时应严格遵守相关数据保护法律法规，采取必要的技术措施和管理措施，保障甲方数据的安全和隐私。

11.2乙方不得将甲方数据用于任何未经甲方授权的目的，不得泄露甲方数据给任何第三方。

11.3若发生数据泄露或隐私侵犯事件，乙方应立即通知甲方，并采取一切必要措施减轻损害。

第十二条紧急响应

12.1在发生重大系统故障或安全事件时，乙方应立即启动紧急响应机制，及时通知甲方，并采取必要的应急措施。

12.2乙方应在紧急情况下提供24小时不间断的技术支持，直至问题得到妥善解决。

第十三条法律变更

13.1若本合同履行期间，相关法律法规发生变化，双方应按照新的法律法规要求，及时调整合同内容，确保合同持续有效。

注意事项及解决办法：

1.甲方应确保向乙方提供完整、准确的服务需求信息，以便乙方能够更好地提供服务。若甲方需求发生变化，应及时通知乙方，双方协商一致后进行相应调整。

2.乙方应按照合同约定的服务标准和响应时间提供服务。如乙方未能达到服务标准，甲方有权要求乙方在规定时间内整改，并可视情况要求乙方支付违约金。

3.双方应高度重视数据安全和隐私保护。若发生数据泄露事件，乙方应立即启动紧急响应机制，并配合甲方进行后续处理。同时，双方应共同分析原因，采取有效措施防止类似事件再次发生。

4.在法律法规发生变化时，双方应积极沟通，按照新法律法规的要求调整合同内容。如双方无法达成一致意见，可寻求第三方专业机构进行调解或