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2024版旅行社脱团旅客责任免除及安全保障协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.协议目的

3.适用范围

4.责任免除条件

4.1脱团旅客的定义

4.2责任免除的情形

4.3责任免除的证明

5.安全保障措施

5.1旅行社的保障责任

5.2旅客的保障责任

5.3安全保障措施的执行

6.通知与沟通

6.1通知方式

6.2通知内容

6.3沟通渠道

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

7.3争议解决费用

8.必威体育官网网址条款

9.不可抗力

10.合同生效与终止

10.1合同生效

10.2合同终止

10.3合同解除

11.合同附件

12.合同修改与补充

12.1修改程序

12.2补充内容

13.合同解除与终止后的处理

13.1旅行社的处理

13.2旅客的处理

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

1.1.1“旅行社”指提供旅游产品和服务的企业。

1.1.2“脱团旅客”指在旅游行程中未经旅行社同意擅自离团，或者因特殊情况未能随团游览的旅客。

1.1.3“安全保障措施”指旅行社为保障旅客安全所采取的预防、应对和救援措施。

1.1.4“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

1.2解释

1.2.1本协议中未明确定义的术语，应按照国家相关法律法规和行业惯例进行解释。

第二条协议目的

2.1明确旅行社在脱团旅客情况下的责任范围和免责条件。

2.2规范旅行社在安全保障方面的行为，保障旅客的人身和财产安全。

2.3规定争议解决机制，维护旅行社与旅客双方的合法权益。

第三条适用范围

3.1本协议适用于旅行社组织的所有旅游产品和服务。

3.2本协议适用于所有脱团旅客在旅游行程中的行为。

第四条责任免除条件

4.1脱团旅客的定义

4.1.1脱团旅客指在旅游行程中未经旅行社同意擅自离团，或者因特殊情况未能随团游览的旅客。

4.1.2脱团旅客包括因个人原因（如健康、家庭、工作等）未能随团游览的旅客。

4.2责任免除的情形

4.2.1脱团旅客因个人原因擅自离团，旅行社不承担任何责任。

4.2.2因不可抗力导致脱团旅客未能随团游览，旅行社不承担赔偿责任。

4.2.3脱团旅客在离团期间发生意外事故，旅行社不承担赔偿责任。

4.3责任免除的证明

4.3.1旅行社应提供相关证明材料，证明免责情形的发生。

4.3.2旅客应配合旅行社提供相关证明材料，证明免责情形的发生。

第五条安全保障措施

5.1旅行社的保障责任

5.1.1旅行社应确保旅游行程的安全，为旅客提供必要的安全保障措施。

5.1.2旅行社应配备合格的安全管理人员，对旅游行程进行安全监控。

5.2旅客的保障责任

5.2.1旅客应遵守旅行社的安全规定，配合安全管理人员的工作。

5.2.2旅客应妥善保管个人财物，避免发生意外损失。

5.3安全保障措施的执行

5.3.1旅行社应定期对安全保障措施进行检查，确保其有效性和可靠性。

5.3.2旅行社应制定应急预案，应对突发事件。

第六条通知与沟通

6.1通知方式

6.1.1旅行社应以书面形式向旅客发送通知。

6.1.2旅行社可通过电话、短信、电子邮件等方式与旅客进行沟通。

6.2通知内容

6.2.1通知内容应包括但不限于：行程安排、安全保障措施、免责条款等。

6.3沟通渠道

6.3.1旅行社应设立专门的服务电话，方便旅客咨询和投诉。

6.3.2旅客可通过旅行社提供的沟通渠道向旅行社反映问题。

第八条争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。

8.1.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至旅行社所在地的人民法院诉讼解决。

8.2争议解决程序

8.2.1双方应自争议发生之日起三十日内进行协商。

8.2.2如协商未果，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

8.3争议解决费用

8.3.1诉讼费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。

第九条必威体育官网网址条款

9.1双方对本协议内容以及与协议相关的商业秘密负有必威体育官网网址义务。

9.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露协议内容或商业秘密。

第十条不可抗力

10.1在不可抗力事件发生后，双方应立即通知对方，并采取措施减轻损失。

10.2因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难的，双方可协商解除或变更本协议。

10.3不可抗力事件持续超过三十日的，双方有权解除本协议。

第十一节合同生效与终止

11.1合同生效

11.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

11.1.2本合同一式两份，双方各执一份。