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银行新工培训课件
汇报人：XX
目录
01银行基础知识
02银行业务操作
03客户服务技巧
04银行产品介绍
05合规与法规教育
06职业发展规划
01
银行基础知识
银行的定义和功能
银行的定义银行的储蓄功能
银行是提供金融服务的机构，包括存银行通过吸收公众存款，为个人和企
款、贷款、转账等业务，是现代经济业提供资金存储服务，保障资金安全，
0102
体系的重要组成部分。促进资金的合理流动。
银行的信贷功能银行的支付结算功能
银行通过发放贷款，支持企业和个人银行提供支付结算服务，包括转账汇
的经济活动，促进社会投资和消费，0304款、支付清算等，确保经济交易的顺
是经济发展的催化剂。畅进行，降低交易成本。
银行的分类
按业务范围分类
商业银行提供全面金融服务，投资银行专注于证券发行与
交易，中央银行负责货币政策和金融监管。
按所有权性质分类
国有银行由国家全资拥有，股份制银行由多个股东共同持
股，外资银行则由外国资本控制。
按服务对象分类
零售银行主要服务于个人客户，批发银行专注于为企业提
供大额金融服务，而全能银行则同时服务个人和企业客户。
银行业务概述
银行通过提供不同类型的存款账户，如活银行向个人和企业提供贷款，包括住房贷
期、定期，吸引客户存款，为贷款和其他款、汽车贷款、商业贷款等，以满足不同
服务提供资金。客户的资金需求。
存款业务贷款服务
银行业务概述
支付结算
01
银行提供转账、汇款、支票兑现等支付结
算服务，确保资金的快速流通和交易的安
全性。
投资理财
02
银行提供各种投资理财产品，如储蓄存款、
债券、基金、保险等，帮助客户实现资产
的保值增值。
02
银行业务操作
常见业务流程
客户身份验证账户开立与管理贷款审批流程
银行新员工需掌握如何通过身介绍如何为客户提供账户开立阐述银行贷款业务的审批流程，
份证件等进行客户身份的核实服务，以及后续的账户管理和包括资料审核、风险评估及放
和验证。维护工作。款操作等步骤。
风险控制要点
01
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