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甲方：XXX

乙方：XXX

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民用航空客运协议：2024年规范文本版A版

本合同目录一览

1.民用航空客运协议的定义与范围

1.1协议的定义

1.2协议的范围

2.协议双方

2.1承运人信息

2.2旅客信息

3.机票预订与购买

3.1机票预订

3.2机票购买

3.3机票变更

4.票价与支付

4.1票价确定

4.2支付方式

4.3支付流程

5.航班与座位

5.1航班信息

5.2座位分配

6.行李规定

6.1免费行李额度

6.2额外行李费用

6.3危险品行李规定

7.乘机手续

7.1值机手续

7.2安检手续

7.3登机手续

8.航班延误与取消

8.1航班延误

8.2航班取消

9.旅客权益与责任

9.1旅客权益

9.2旅客责任

10.承运人权益与责任

10.1承运人权益

10.2承运人责任

11.争议解决

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3法律诉讼

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.隐私保护与数据安全

13.1隐私保护

13.2数据安全

14.协议的生效、变更与终止

14.1协议的生效

14.2协议的变更

14.3协议的终止

第一部分：合同如下：

第一条民用航空客运协议的定义与范围

1.1协议的定义

1.2协议的范围

第二条协议双方

2.1承运人信息

承运人是指按照本协议提供航空旅客运输服务的航空公司，具有合法的营业执照和航空运输经营许可，具备民用航空器及相应的飞行员和机组人员。

2.2旅客信息

旅客是指按照本协议购买机票并乘坐承运人提供的航空器的个人，具有完全民事行为能力。

第三条机票预订与购买

3.1机票预订

旅客可通过承运人的官方网站、客服电话、旅行社等渠道进行机票预订。预订时需提供旅客的基本信息，包括姓名、身份证号、联系方式等。

3.2机票购买

旅客在确认航班信息无误后，可通过在线支付、银行转账、现金支付等方式购买机票。购票成功后，承运人将向旅客发送电子机票或纸质机票。

3.3机票变更

旅客如需变更航班、日期、舱位等信息，应提前通知承运人。变更手续按照承运人的规定办理，可能需要支付额外费用。

第四条票价与支付

4.1票价确定

票价是指旅客根据承运人公布的航班价格购买机票所需支付的费用。票价包括客票价、燃油附加费、机场建设费等。

4.2支付方式

旅客可选择在线支付、银行转账、现金支付等方式支付票价。支付成功后，承运人将向旅客发送电子机票或纸质机票。

4.3支付流程

旅客在购票时，按照承运人提供的支付界面进行操作。支付过程中，旅客需确保账户内有足够的余额或信用额度。支付完成后，旅客应保留支付凭证。

第五条航班与座位

5.1航班信息

承运人应按照本协议约定提供准确的航班信息，包括航班号、起飞时间、到达时间等。航班信息可能因故发生变更，承运人将及时通知旅客。

5.2座位分配

承运人根据购票时旅客选择的舱位类别，为旅客分配座位。经济舱座位随机分配，公务舱和头等舱座位根据旅客需求优先分配。

第六条行李规定

6.1免费行李额度

旅客根据舱位类别享有不同的免费行李额度。经济舱旅客免费行李额度为20公斤，公务舱旅客免费行李额度为30公斤，头等舱旅客免费行李额度为40公斤。

6.2额外行李费用

旅客超额行李需支付额外行李费用。额外行李费用的标准由承运人根据实际情况制定，并在购票时向旅客公布。

6.3危险品行李规定

旅客不得携带危险品、易燃易爆物品、腐蚀性物品、有毒有害物品等违禁品乘坐航空器。违反本规定的，承运人有权拒绝运输，并依法追究旅客法律责任。

第八条航班延误与取消

8.1航班延误

航班延误是指航空器预计起飞时间晚于原定起飞时间。如发生航班延误，承运人将尽力确保旅客的权益，如提供餐食、住宿等服务。

8.2航班取消

航班取消是指航空器无法按照原定计划起飞。如发生航班取消，承运人将根据实际情况为旅客安排替代航班或退还票价。

第九条旅客权益与责任

9.1旅客权益

旅客享有按约定时间、地点乘坐航空器，获得安全、优质服务的权益。如承运人未能履行约定，旅客有权要求承运人承担相应责任。

9.2旅客责任

旅客应对自身行为负责，如因旅客原因导致航班延误、取消等，承运人不承担相应责任。旅客违反本协议规定的，承运人有权拒绝运输。

第十条承运人权益与责任

10.1承运人权益

承运人享有按照本协议约定提供航空旅客运输服务的权益。如承运人未能履行约定，旅客有权要求承运人承担相应责任