第四章、信息系统管理.pdf

前言：社会各领域已经加速进入数字化的全新发

展时期，从“数字融合”向“数字原生”的发展是这

个时期的主要特征，表现为信息技术和工业制造

深度融合、人和机器的融合、信息资源和材料资

源的融合等管理方法。

“技术底座构成了几乎所有业务模式的支柱”事

实，迫切需要组织管理者参与技术决策，以确保

信息系统对业务的正向支撑，并避免技术的负面

影响。信息系统之上是管理。它监督系统的设计

和结构，并监控其整体性能。组织管理层制定信

息系统层应满足的业务需求和业务战略。

信息系统包括四个要素：人员、技术、流程

和数据。在信息系统层次架构中，信息系统之上

是管理，它监督系统的设计和结构，并监控其整

体性能。关键词：信息系统包括四个要素：人员、技术、

流程和数据、信息系统之上是管理

（1）规划和组织：针对信息系统的整体组织、战

略和支持活动；关键词：规划和组织

（2）设计和实施：针对信息系统解决方案的定

义、釆购和实施，以及他们与业务流程的整合；关键词：设计和实施

（3）运维和服务：针对信息系统服务的运行交

1、信息系统管理覆盖四大领域：付和支持，包括安全；关键词：运维和服务

（4）优化和持续改进：针对信息系统的性能监