《行为描述训练技巧》课件.pptVIP

*******************行为描述训练技巧掌握行为描述训练技巧，让你的表达更生动，更能打动人心。课程大纲什么是行为描述行为描述的目的掌握行为描述的原则行为描述的结构与模板行为描述的实例分析提升行为描述的技巧案例分享与讨论总结与展望什么是行为描述客观描述用具体的行为和事件来描述一个人的表现，而不是用主观的评价或抽象的词语。可观察行为描述是基于可观察的行为和事件，而不是基于个人的主观感受或猜测。具体细节用具体的细节来描述行为，包括时间、地点、人物、事件等，让读者能够清晰地理解描述的行为。行为描述的目的有效沟通清晰地表达自己的想法和感受，促进团队成员之间的理解和合作。自我反思通过描述行为，回顾自己的行动和决策，反思自己的优势和不足，提升自我认知。提高效率客观地记录工作过程，分析问题并找到解决方案，避免重复错误，提高工作效率。行为描述的特点客观性：专注于具体的行为，避免主观评价。具体性：描述清晰可感知的行为，而非抽象概念。可测量性：行为可量化，以数据或指标佐证。掌握行为描述的原则客观性描述行为时，要保持客观中立，避免个人主观臆断。具体性避免使用模糊的形容词或抽象的概念，描述具体的行为和细节。可验证性描述的行为必须是可观察和可验证的，可以被他人理解和认可。行为描述的结构1结果行为带来的结果，包括正面和负面影响2行为具体的行为方式，包括行动、语言、表情3情境行为发生的背景，包括时间、地点、人物行为描述的模板为了更好地帮助大家掌握行为描述技巧，我们提供以下模板，您可以根据实际情况进行调整和使用：情况：描述事件发生的背景和环境行为：描述具体的行为，使用具体、可观察的动词结果：描述行为带来的结果或影响感受：描述行为带来的感受或体会（可选）正确表述动词使用行动性动词例如：**分析**问题，**解决**问题，**策划**项目，**执行**计划，而不是**了解**问题，**处理**问题，**进行**项目，**完成**计划。避免使用抽象动词例如：**理解**、**认识**、**掌握**，这些词语过于抽象，无法具体描述行为。注意动词的时态使用过去时描述已发生的行为，使用现在时描述正在进行的行为。避免使用判断型词语例如“他很努力”，“她表现优秀”，“他们团队效率很高”。改为“他每天都提前一小时到办公室”，“她成功完成了项目计划”，“他们团队每周都举行会议讨论进度”。避免使用主观词语客观描述行为描述应该基于客观事实，而不是个人的主观感受或评价。避免评价不要使用“优秀”、“糟糕”、“很努力”等词语，这些词语带有主观色彩。具体行为用具体的行动和结果来描述行为，避免使用抽象的形容词和副词。聚焦于具体的行为描述动作使用具体的动词来描述行为，例如“解释”、“演示”、“协商”等，而不是笼统的“讨论”或“处理”。避免抽象避免使用抽象的词汇，例如“努力”、“积极”、“负责”等，这些词语过于模糊，无法清晰地描述行为。强调可见性描述的行为应该可以被观察到，而不是仅仅是主观的感受或推断。例如，描述“向同事提供解决方案”比“帮助同事解决问题”更具体。详细描述行为细节明确目标首先，确定你想描述的行为的具体目标是什么，例如“完成一项任务”或“解决一个问题”。时间顺序然后，按照时间顺序描述行为的每个步骤，例如“开始工作”，“收集信息”，“进行分析”，“得出结论”，“提交报告”。细节补充在描述每个步骤时，尽可能提供详细的细节，例如“使用哪些工具”，“与哪些人沟通”，“遇到了哪些困难”。切忌使用评论性语句避免主观评价专注于描述行为，不要添加个人观点或情绪。保持客观中立避免使用“好”、“坏”、“优秀”等带主观色彩的词语。行为描述的实例分析通过实例学习如何用具体行为描述工作场景，更好地理解行为描述的应用。例如，一个团队成员在项目中完成了任务，我们可以用行为描述来记录他的贡献。**行为描述:**王明在项目中主动承担了数据分析的任务，并利用数据分析结果，为团队提供了有效的决策建议。**避免的描述:**王明很努力，为项目付出了很多，对项目的贡献很大。自我练习行为描述1选择情景回忆你最近的一次工作经历，并选择一个你想描述的行为。2描述行为使用具体的动词和细节，描述你在这个情景中的行为，并尝试用过去式。3反思和改进检查你的描述是否符合行为描述的原则，并尝试根据反馈进行改进。观察别人并描述行为1选择目标选择一个你想观察的人，例如朋友、同事或家人。2记录行为注意他们做什么，怎么说，以及他们的行为是如何影响周围的人。3描述行为使用行为