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内部管理制度系列

新开门店实习人员须知模版

（标准、完整、实用、可修改）

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内部管理制度系列编号：FS-ZD-04015

新开门店实习人员须知模版

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说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

新开门店实习人员须知实习地点:****门店

新开门店实习负责人:门店经理实习人员准则

一、行为准则

1、着装要求:

实习员工每日(含节假日值班)到岗后男员工应穿着为单色衬衫(以白衬衫为主)、深色西裤、黑色皮鞋，女员工应穿着单色衬衫(以白衬衫为主)、深色西裤、不露趾的黑色皮鞋，并化淡妆、长发束起，正确佩带工牌。(其他要求参照《门店员工行为规范》)

2、纪律要求:

A、严格遵守公司各项管理规定，服从实习门店各项工

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作安排和要求;

B、遵循门店的上下班时间，按时打卡;

C、上班时间不经岗位责任人允许不得私自外出，超过一小时当旷工处理;

3、办公秩序要求:

A、遵守办公秩序，不打闹、喧哗、随便翻看他人的物品和文件;

B、办公区禁止吸烟，如吸烟请到指定地点;

C、维持办公区的卫生，不乱扔纸屑和其他杂物;

D、开完会或下班后要将自己的办公桌椅按要求摆放整齐，桌面清理干净;

E、复印资料要争得岗位责任人的同意，并做好登记;

4、接打电话要求:实习员工在接打电话时必须态度热情和蔼，语调缓和速度适中，吐字清晰，不随意打断对方;回答问题内容简短不闲谈，解答问题耐心细致;接听电话不得使用免提，讲话声音不得过大，不能影响其他正常工作秩序;禁止打私人电话;

5、实习期间，和实习门店员工互相尊重、互相学习、

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互相理解、互相帮助;

6、积极主动，虚心好学，珍惜短暂的实习机会，与岗位老师和同事建立友善合作关系;

二、实习准则

1、按照公司要求，积极主动完成实习任务;

2、跟岗实习应注重理论知识与实践操作相结合，对实习部门提供的亲手操作的机会予以珍惜并认真对待;

3、积极发现问题并努力探讨问题的答案;

4、每日做好日实习日志(见附表5)，总结一天实习的得失，作好第二天的规划、充分利用短暂的学习时间;

5、认真听讲，尊重讲课老师，遵守课堂纪律;做好笔记，积极思考，遇问题在恰当的时机与老师探讨;

6、认真填写人力资源部下发的各种表格。

实习方式

一、集中讲课

在实习的前一周内，由人力资源部安排分部各部门负责人为所有实习人员讲课。(见附表1)。请听课人员做好笔记、认真听讲、积极提出问题，并于每节课后填写培训专员下发

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的对课程和老师进行评估的表格，之后由新分部培训专员收集;

二、跟岗实习

1、除集中培训外，其余时间均为跟岗实习(安排见附表2)。实习人员应按照《岗位培训大纲》的要求尽快掌握本职工作内容后，积极参与实践操作并侧重ERP系统的学习及其在实际工作中的运用;

三、实习讨论

实习期间，人力资源部将组织门店主任与实习人员座谈，讨论实习中存在的问题。期间解答受训人员的疑问，传授成功经验，给予日常工作特别是开业准备工作和ERP系统的使用给以指导。

实习会议

要求:每天晚上要各个小组由组长召集开一次部门碰头会，讲谈每天的实习情况，反映实习存在的问题，然后将意见汇总上报带队队长或直接反映给实习地人力资源部。

实习考核

一、实习考核

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