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双减〃背景下小学校内课后服务的调查与应对

简要：“双减”背景下，课后服务中落实“双减”政策成效显著，但也存在家长满

意度有待提高、焦虑情绪依然存在、差异性服务尚未满足以及师资、资源配套、课

后服务监管、评价、激励机制缺乏等问题。为此，只有依据政策做精顶层设计，建

立课后服务评价指标体系；开发课后服务多元路径，引服务新资源；课程模式推

课后服务，构建校本一体化课程体系；保障教师利益，减轻教师负担，提升教师

服务效能感；建立课后服务评价指标，完善服务质量评价体系等，才能为课后服务

提供可持续发展的实施路径。

为了解决接送孩子难的问题，满足不同学生家长和学生的需求，从2024年秋

季学期起，上海市中小学已全面落实“5+2”模式的课后服务，整体实施已相对完善。

本文围绕上海市A校在“双减”政策下校内课后服务现状，调查课后服务的真实状况,

梳理出学生、家长的真实需求和满意度，以及管理、服务人员的执行情况，以期通

过A校课后服务实例，提出问题，分析成因，找出课后服务的优化策略，为广大中

小学提供课后服务的新思路，为“双减”政策下新时代素质教育助力，切实为家长减

负、为学生提质，让每一个孩子都健康、快乐地成长。

一、上海市A小学校内课后服务实施现状

从课后服务的认知、需求、态度、满意度以及建议五个部分对A校课后服务实

施情况行问卷调查。通过家校互通、钉钉平台发放620份家长问卷，有效问卷共

有593份，有效回收率为96.7%o结合访谈校内课后服务人员、各年级家长、学生,

充分反映A小学的课后服务现状。

LA小学校内课后服务具体实施情况

A校教师全员参与，第一时段（15：30-16：30）参加人数447人，占比72%,

由正、副班主任负责督促学生完成作业，基本做到完成书面作业后再出校门。第二

时段（16：30-17：30）参加人数164人,占比26%,引入校外第三方机构人员教

授兴趣课，孩子和家长可通过“课后三点半”APP在线选择特色课程。课程种类丰富,

创客类、学科素质类、美育类、德育类、体育类活动应有尽有，为不同年级都提供

了选择，培养了学生的兴趣。第三时段24人，占比为4%,由行政老师统一照看学

生参加延时服务⑴。

2.课后服务的家长满意度

整体服务上，24.62%的家长认为“双减”完全解决了接送孩子的时间问题，认为

大大缓解的家长占30.52%,认为些许缓解的家长占33.39%,另外认为完全没有解

决接送问题的家长占11.47%。由此可知，大部分家长比较满意，基本落实了“双减”

政策，解决了家长放学接孩子的困难，但仍有一小部分家长希望校方提供更加灵活

的时间点接孩子。在课后服务的内容设置上，61.05%的家长非常满意课后服务内

容，28.16%的家长比较满意，比较不满意和非常不满意的家长分别占9.11%和

1.68%,说明大部分家长比较满意。课后服务态度上，因为课后服务在很大程度上

帮家长减轻了负担，绝大部分家长非常支持课后服务，不支持课后服务的家长仅占

7.08%o有家长表示：孩子回家做作业磨蹭，家里弄得“鸡飞狗跳”，课后服务的时

候还是要让老师监督孩子完成作业，在学校的学习效率明显提高⑵。可见家长对A

校课后服务的认可度很高。

3.课后服务的家长焦虑程度

家长是否在“双减”政策落地后减轻了焦虑呢？认为完全没有减轻的家长占了

15.35%,稍有减轻的占37.27%,32.72%的家长认为大大减轻，还有14.66%的家长

认为完全减轻了自己的焦虑。有家长表示：现在有了课后服务，老人要先去接在上

幼儿园的弟弟，正好错过放学接姐姐时间，因此只能在门口等，增加了老人接送孩

子的时间成本，所以仍有一部分的家长处于焦虑中。不同的家长对课后服务的诉求、

考虑因素均不相同，例如放学时间、内容以及作业量等。

4.课后服务的家长关心维度

家长最关注课后服务课程的内容质量是否满足孩子的需求，占比55%,超过半

数，关注安全问题占比为28%,关注师资力量占比为14%,关注基础设施占比为

3%,所以其内容质量是家长首要关注的，安全问题也不容忽视。课后服务需求也

因人而异，32.27%的家长更关注课后服务能否开展一些兴趣课程，30.19%的家长

最注重的是监督孩子在校完成作业，14.67%的家长非常关注孩子的体育活动，

12.48%的家长表示应有学科类辅导，5.39%的家长注重学生的管理安全⑶。校内课

后