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2024版煤气用户权益保护与服务协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议签订目的

1.2协议适用范围

1.3协议有效期

2.用户权益

2.1用户基本权益

2.2用户安全权益

2.3用户服务权益

2.4用户信息权益

3.服务内容

3.1煤气供应

3.2燃气器具安装

3.3故障维修

3.4技术咨询

3.5安全检查

4.服务标准

4.1服务质量标准

4.2服务响应时间

4.3服务收费项目

4.4服务收费标准

5.用户责任

5.1用户使用责任

5.2用户安全责任

5.3用户缴费责任

5.4用户配合责任

6.费用支付

6.1费用构成

6.2缴费方式

6.3逾期缴费处理

6.4退费规定

7.争议解决

7.1争议处理原则

7.2争议处理程序

7.3仲裁或诉讼

8.法律适用

8.1法律依据

8.2违约责任

8.3不可抗力

9.协议变更与解除

9.1协议变更条件

9.2协议解除条件

9.3变更与解除程序

10.通知与公告

10.1通知方式

10.2公告发布

10.3通知送达确认

11.必威体育官网网址条款

11.1必威体育官网网址内容

11.2必威体育官网网址期限

11.3违约责任

12.其他条款

12.1协议附件

12.2争议解决方式

12.3其他约定

13.协议生效与终止

13.1生效条件

13.2生效日期

13.3终止条件

13.4终止程序

14.合同签署与见证

14.1签署主体

14.2签署日期

14.3见证机构

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议签订目的

本协议旨在明确煤气供应企业与用户之间的权利义务，保障用户合法权益，规范服务行为，提高服务质量。

1.2协议适用范围

本协议适用于煤气供应企业与所有使用煤气服务的用户之间，包括但不限于居民用户、商业用户、工业用户等。

1.3协议有效期

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至协议约定的终止日期止。

2.用户权益

2.1用户基本权益

用户有权享受安全、稳定、高效的煤气供应服务。

2.2用户安全权益

用户有权要求煤气供应企业提供安全可靠的燃气器具，并定期进行安全检查。

2.3用户服务权益

用户有权获得煤气供应企业提供的各项服务，包括安装、维修、咨询等。

2.4用户信息权益

用户个人信息受到保护，煤气供应企业未经用户同意不得向第三方泄露。

3.服务内容

3.1煤气供应

煤气供应企业应按照国家标准和用户需求，保证煤气供应的连续性、稳定性和安全性。

3.2燃气器具安装

煤气供应企业应按照国家标准和用户要求，提供燃气器具的安装服务。

3.3故障维修

煤气供应企业应在接到用户报修后，按照规定时间及时上门维修。

3.4技术咨询

煤气供应企业应提供用户需要的各类技术咨询，包括燃气器具使用、安全知识等。

3.5安全检查

煤气供应企业应定期对用户的燃气设施进行安全检查，确保安全运行。

4.服务标准

4.1服务质量标准

4.2服务响应时间

煤气供应企业接到用户报修后，应在24小时内安排维修人员上门服务。

4.3服务收费项目

煤气供应企业应明示各项服务收费标准，不得擅自提高收费标准。

4.4服务收费标准

煤气供应企业根据国家规定和市场需求，制定合理的收费标准。

5.用户责任

5.1用户使用责任

用户应按照规定使用煤气，不得擅自改动燃气设施。

5.2用户安全责任

用户应遵守燃气安全使用规定，确保燃气设施安全运行。

5.3用户缴费责任

用户应按时足额缴纳煤气费用，逾期未缴者，按日加收滞纳金。

5.4用户配合责任

用户应配合煤气供应企业进行安全检查、维修等各项工作。

6.费用支付

6.1费用构成

煤气费用包括煤气本体费、安装费、维修费、服务费等。

6.2缴费方式

用户可通过银行代扣、现金支付、网上缴费等方式缴纳煤气费用