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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

物业保洁员劳动定额及人员配置标准详解

物业保洁工作,除少数业主临时的应急诉求,如业主室内水管爆裂抢险的

清扫保洁、保洁空档时间责任区发生的油垢污染等,是无法确定且难以

控制外,其他保洁工作,包括保洁内容、保洁频率、服务标准、工作措施

等,都存在着一定的关联性且是可以控制的;

笔者通过多个项目的物业保洁工作的实践总结,认为物业项目保洁

员配置时,可以将保洁工作内容、保洁服务标准、保洁频率等的关联性,

作为研究保洁员配置的标准和依据,蜂巢物业论坛为您详细解读物业保

洁员劳动定额及人员配置标准;

一、设置保洁工作频率

物业保洁服务,主要有清扫、保洁、拖洗、擦拭、收集、消杀等六

大类型;每一类型的保洁服务又分为若干小类;以住宅小区的保洁工作为

例,清扫工作包括楼道清扫、电梯厅清扫、平台/天台清扫、市政道路清

扫、绿化带清扫、广场游乐场清扫等;

相同项目的保洁工作,其每一小类的服务,如多层楼道清扫的频率、

多层楼道清扫所需时间,应该是基本一致的;同时,各类型服务的频率和所

需的时间与各项目的服务标准存在着关联性,如服务标准为“楼梯面光

亮无灰尘”,则服务的频率和措施势必要求要高,所需工时自然较多；反

之,服务标准为“楼梯面基本无纸屑、灰尘”,则服务的频率和措施要求

就少,所需工时自然也少;

因此,在设置物业项目的保洁工作的频率和工时控制时,要充分考虑

甲方开发商/业委会对保洁服务标准的基本要求;

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

以笔者服务的武汉南湖中央花园小区为例,物业合同中约定的公共

环境基本要求为：公共场地无纸屑、杂物、烟头等;

要达到合同中约定的保洁服务要求,须从项目保洁各类型工作的频

率、措施、工时控制等三个方面考虑;通过实践,笔者制定的中央花园小

区保洁服务工作频率和工时控制标准为见表1—1：

表1—1

二、收集物业保洁工作内容

物业保洁服务内容,是指项目中有多少个需要清扫保洁的楼道,有多

大面积需要清扫保洁的道路或绿化带等;

以武汉南湖中央花园小区为例,保洁服务包括125个多层楼道、9

个小高层楼道、2个高层楼道,及72,000㎡绿化带、9,600㎡的市政道

路,需定期进行消杀的区域约为万平方米;

三、物业保洁员的配置计算

四、物业保洁每个月的工作,除少数应急性事务,如业主室内水管

爆裂等应急抢险保洁等无法确定且难以控制外,其他的保洁服务包括

保洁的频率,是存在着相同的地方且是可以控制的,笔者在计算武汉南

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

湖中央花园小区物业保洁人员的配置时,正是以此为基础进行;

五、具体计算方式如下：

六、

七、A单项工作所需工时=数量×月频率×工作效率

八、B相同类型工作所需工时=单项工作所需工时①+单项工作

所需工时②+单项工作所需工时③+……单项工作所需工时n

九、C每月总工时=类型Ⅰ工作所需工时+类型Ⅱ工作所需工时

+类型Ⅲ工作所需工时+……类型N工作所需工时

十、D每月所需人工=每月总工时÷26天×8小时

十一、根据公司规定,保洁员每月工作时间为26天,每天工作时

间为8小时

十