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2025-01-09 发布于黑龙江
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考核评估与持续改进计划;01;客服基本职责介绍;实时性;;倾听技巧;02;医院官方网站功能介绍;;;信息安全与隐私保护措施;03;;;服务流程梳理与优化建议;;04;呼吸系统疾病;;;;05;根据团队目标和任务，明确每个成员的角色和职责，避免重复和冲突。;采用面对面沟通、电话、邮件、即时通讯等多种沟通方式，确保信息传递畅通。;;团队培训;06;满意度指标;客服人员根据评估指标进行自查，及时发现并纠正自身存在的问题。;持续改进方案制定和实施跟踪;;THANKS

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