DB33T 670-2019 青年文明号创建规范.docxVIP

ICS03.080A12

DB33

浙江省地方标准

DB33/T670—2019代替DB33/T670-2007

青年文明号创建规范

Establishmentcriterionforyouthmodelunitaward

2019-02-01发布2019-03-01实施

浙江省市场监督管理局发布

DB33/T670—2019

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4分级分类 1

5基本要求 2

6创建要求 3

7创建评估 3

附录A（规范性附录）窗口服务类创建要求 4

附录B（规范性附录）生产班组类创建要求 8

附录C（规范性附录）后台服务/管理类创建要求 11

附录D（规范性附录）机关事业单位类创建要求 14

附录E（规范性附录）工程建设类创建要求 17

附录F（规范性附录）两新组织类创建要求 20

DB33/T670—2019

II

前言

本标准按GB/T1.1—2009给出的规则起草。

本标准代替DB33/T670—2007《青年文明号创建规范》，与DB33/T670—2007相比，除编辑性修改外主要技术变化如下：

——标准名称英文修改为“Establishmentcriterionforyouthmodelunitaward”；

——范围调整为“本标准规定了浙江省各级青年文明号的分类、基本要求和创建要求。”和“本标

准适用于省、市、县（市、区）级青年文明号的创建工作”；——新增“3规范性引用文件”；

——新增“青年文明号服务卡”的定义，新增“青年文明号”和“青年岗位能手”名称英文翻译，

修改“青年文明号”和“青年岗位能手”的定义；

——新增“表2行业分类”，明确行业类别及分类说明；

——新增“5.1.1特殊建制集体”，如交通岗亭、行政审批中心和新媒体工作单位等，人数下限为

3人，上限为400人”；

——5.1.2条款中将“有一名不超过35周岁的集体负责人担任号长”调整为“有一名不超过40周岁的集体负责人担任号长”，并增加青年文明号人员国籍要求；

——删除5.1.4条款中“参加创建青年文明号内部检查员岗位资格培训并获得证书”的要求；

——“5.2人员行为”中删除“创建集体成员热爱本职工作，能牢固树立质量观念、安全观念、服务观念，积极执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范”的内容；

——新增创建过程的自评机制和宣传展示要求；

——将“6评价要求”调整为“6创建要求”；

——新增“7创建评估”；

——调整附录中的“基础指标”为“基础要求”，“过程管理”为“管理要求”，“社会效益指标”为“社会效益”，“人才效益指标”为“人才效益”，“同类实体”为”同类集体”；

——删除附录A、附录B、附录C、附录D、附录E中“强化集体成员的“三观”（世界观、人生观、价值观）、“三德”（社会公德、职业道德、家庭美德）教育”的内容；

——附录A社会效益中将满意率调整为不低于90%；“岗位技能”调整为“每季度不少于1次开展劳动竞赛、岗位练兵、技术比武和业务培训等活动，原则上每次活动参加人员不少于80%”；“服务行为”新增举止、着装、仪容、用语等方面要求；“窗口服务过程管理”调整为“社会服务类窗口管理要求”和“政务办事类窗口管理要求”；工作环境中新增“已获得荣誉称号的集体，应将奖牌悬挂在岗位现场醒目位置，若有网站的应在网站醒目位置同步展示。尚未获得荣誉称号的集体，应将创建标识悬挂在岗位现场或网站醒目位置”等内容；工作业绩中调整有责投诉的次数及要求；

——附录B“安全生产过程管理”调整为“安全生产”，新增“发生重大安全生产事故的实行一票否决制”；“生产过程管理”调整为“质量管理”；“班组基础建设”调整为“班组建设”；

——附录C、D、E“社会效益”中明确满意率不低于85%；“工作环境”明确“已获得荣誉称号的集体，将奖牌悬挂在岗位现场或网站醒目位置。尚未获得荣誉称号的集体，将创建标识悬挂在岗位现场或网站醒目位置”；

DB33/T670—2019

III

——附录C“服务行为”中新增“应佩戴工号章和青年文明号号徽”和“有责投诉以活动管理部门接到的投诉为准”的内容；

——附录D“工