企业中层管理干部的角色、职责与素质能力开发.ppt

企业中层管理干部的

角色职责与素质能力开发国家行政学院教授张德信企业中层管理干部的角色、

职责与素质能力开发管理干部的双重角色管理流程与管理者的基本职责管理干部的基本素质要求管理干部的基本能力要求管理队伍建设中智商与情商的价值选择管理干部的职业道德建设——决策层01——管理层02——执行层03管理与领导层次一、管理干部的双重角色决策层：领导班子、企业家——01董事长、总经理、党委书记02管理层：职业经理人——03中层管理部门负责人04所属基层单位负责人05执行层：管理者——车间主任、06工段长、、班组长07科长、职员08图表1．管理队伍层级图领导是管理的核心部分。01——领导是管理的决策系统和指挥系统02——领导决定着管理的方向和成效03——领导的任何决策都是由管理实现的04二者的联系2．管理者与领导者的联系与区别（２）二者的区别领导的对象是人，管理的对象是事。——二者的活动范围不同管理工作的活动范围大于领导工作的活动范围：有人的地方就有事，有事就有管理。如何管人理事？这就是领导工作的活动范围，领导是管理的核心部分。——二者的工作性质不同管理工作的性质和特点：微观的、具体的、执行性的、操作性的。领导工作的性质和特点：宏观的、原则的、决定性的、操纵性的。——二者的工作职责不同领导的对象是人，管理的对象是事。——二者的工作原则不同管理工作的第一原则：“要过细”。领导工作的第一原则：“抓大事”。01.既是管理者，又是领导者；02.既要亲自动手，过细地去做好大量的、繁琐的、具体的、事务性的管理工作；03.又要带领下属调查研究，参与领导层的决策过程，当好参谋和助手。（３）管理干部的双重角色AEDFBC——计划实施环节与计划职责——组织发动环节与组织职责——监控反馈环节与监控职责——指挥协调环节与协调职责——工作总结环节与总结职责——调查决策环节与决策职责二、管理流程与管理者的基本职责高尚的道德修养：——人格道德、职业道德、社会道德宽而博的文化科学知识精通管理知识熟悉业务知识.丰富的经历、阅历和实践经验三、管理干部的基本素质要求行政执行能力01调查研究能力02选用人才能力03依法管理能力04应急管理能力05心理调试能力06口头文字表达能力07四、管理干部的基本能力要求五、管理队伍建设中智商与情商

的价值选择1．管理人才的智商智商指的是人才的智力能力，也可以说是一个人做事的本领和能力。包括：——先天的记忆力、反应力、分析力、判断力、预测力和性格、脾气等等；——后天的文化教育、职业培训和实践锻炼的做事能力。智商量表：————————?—————?——————————０９０１１０２００（１）９０－１１０正常智商。（２）１００是一个优秀群体的平均智商。（３）７０以下为智力不足，即智商偏低，无创造力。５０以下，可以生活自理，做些简单的事情。２５以下，生活不能自理。（４）１２０以上，为智商优、很优，１３０以上的是极少数人。情商，指的是一个人的情绪、情感智力，或者说心理素质、心理能力，即理解、调节、利用自己和别人的情绪的能力。也可以说，这是一个人做人的本领和能力。情商主要表现为：——道德能力——控制能力；——意志能力；——诚信能力；——学习能力；——自知能力；——感情能力。122．管理人才的情商*