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机动车险理赔拖车服务协议规范(2024版)

本合同目录一览

1.机动车险理赔拖车服务协议概述

1.1协议双方

1.2服务内容

1.3服务区域

1.4服务时间

2.理赔拖车服务流程

2.1客户报案

2.2查勘定损

2.3安排拖车

2.4拖车费用支付

3.拖车服务标准

3.1拖车设备及人员要求

3.2拖车安全操作规程

3.3拖车过程中损坏责任

3.4拖车服务跟踪与反馈

4.理赔服务承诺

4.1服务时效承诺

4.2服务质量承诺

4.3信息安全承诺

4.4客户满意度承诺

5.保险理赔拖车服务费用

5.1费用计算标准

5.2费用支付方式

5.3费用结算周期

5.4费用争议解决

6.合同的生效、变更与解除

6.1合同生效条件

6.2合同变更条件

6.3合同解除条件

7.违约责任与赔偿

7.1违约行为

7.2赔偿责任

7.3争议解决方式

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址期限

8.3泄密责任

9.法律适用与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决方式

10.其他约定

10.1通知与送达

10.2合同的解释权

10.3合同的附件

11.合同的签订日期

12.合同的有效期限

13.合同双方盖章及签字

14.附件：服务项目及价格表

第一部分：合同如下：

第一条机动车险理赔拖车服务协议概述

1.1协议双方

1.2服务内容

乙方根据甲方的要求，为甲方客户提供机动车险理赔过程中的拖车服务，包括现场查勘、车辆拖运、维修保养等。

1.3服务区域

乙方应在甲方指定的服务区域内提供拖车服务。服务区域包括但不限于甲方在保险合同中约定的理赔范围。

1.4服务时间

乙方应在接到甲方通知后的规定时间内提供拖车服务。如因特殊情况导致无法按时提供服务，乙方应立即通知甲方，并采取措施尽快解决问题。

第二条理赔拖车服务流程

2.1客户报案

客户发生保险事故后，应及时向甲方报案。甲方接到报案后，应立即通知乙方。

2.2查勘定损

甲方应在接到报案后指定查勘员对事故现场进行查勘，并确定损失情况。查勘员应在查勘报告中详细记录事故情况。

2.3安排拖车

乙方根据甲方的通知，安排拖车将受损车辆从事故现场拖运至甲方指定的维修场所或乙方指定的维修厂。

2.4拖车费用支付

甲方应在拖车服务完成后按照约定的费用支付给乙方。拖车费用包括但不限于拖车费、过路费、停车费等。

第三条拖车服务标准

3.1拖车设备及人员要求

乙方应使用符合国家标准的拖车设备，并确保设备状况良好。拖车人员应具备相关资质，并熟悉拖车操作规程。

3.2拖车安全操作规程

乙方在拖车过程中应遵守相关交通法规，确保拖车过程安全。乙方应采取措施防止因操作不当导致的车辆损坏。

3.3拖车过程中损坏责任

如因乙方原因导致车辆在拖车过程中损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.4拖车服务跟踪与反馈

乙方应实时跟踪拖车服务进度，并及时向甲方反馈服务进展。如甲方对服务有任何要求或建议，乙方应立即予以处理。

第四条理赔服务承诺

4.1服务时效承诺

乙方承诺在接到甲方通知后的规定时间内提供拖车服务。如因特殊情况导致无法按时提供服务，乙方应立即通知甲方，并采取措施尽快解决问题。

4.2服务质量承诺

乙方承诺提供的拖车服务符合行业标准和甲方要求，确保服务过程中的安全与便捷。

4.3信息安全承诺

乙方承诺对甲方的客户信息必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

4.4客户满意度承诺

乙方承诺积极解决客户在拖车服务过程中提出的问题，确保客户满意。

第五条保险理赔拖车服务费用

5.1费用计算标准

拖车费用根据车辆类型、距离、拖车时间等因素按照乙方制定的价格表计算。

5.2费用支付方式

甲方应在拖车服务完成后按照约定的费用支付给乙方。支付方式可以是现金、转账等方式。

5.3费用结算周期

乙方应按约定的周期向甲方提供费用结算报告，甲方应在报告确认后及时支付拖车费用。

5.4费用争议解决

如双方在费用支付或结算过程中发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

第六条合同的生效、变更与解除

6.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

6.2合同变更条件

合同的变更应由双方协商一致，并书面签署。变更内容应明确、具体。

6.3合同解除条件

合同解除应由双方协商一致，并书面签署。解除合同后，双方应按照约定承担相应的责任。

本部分内容共计2000字。

第八条必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以必威体育官网网址。必威体育官网网址信息不包括公众已知的信息或双方书面同意公开的信息。

8.2必威体育官网网址期限

双方的必威体育官网网址义务自合同生效之日起计算，持续