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甲方：XXX

乙方：XXX

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物业管理服务前期协议范本（2024年修订）版

本合同目录一览

1.物业管理服务前期协议概述

1.1协议双方

1.2项目概述

1.3服务期限

2.物业管理服务内容

2.1物业维护管理

2.2物业安全保障

2.3物业环境管理

2.4物业公共设施管理

2.5物业增值服务

3.物业管理服务标准

3.1服务响应时间

3.2服务质量要求

3.3服务满意度指标

4.物业管理服务费用

4.1服务费用构成

4.2服务费用支付方式

4.3服务费用调整机制

5.物业管理服务人员

5.1人员配置要求

5.2人员培训与管理

5.3人员服务规范

6.物业维修资金管理

6.1维修资金筹集与管理

6.2大修、改造项目决策程序

6.3维修资金使用范围与流程

7.物业保险管理

7.1保险购买与续保

7.2保险理赔流程

7.3保险费用支付责任

8.物业应急预案与事故处理

8.1应急预案制定与实施

8.2事故处理流程

8.3责任追究与赔偿

9.物业权益与责任分配

9.1业主权益保障

9.2物业管理权益

9.3第三方服务权益

10.物业信息服务与沟通协作

10.1信息服务方式

10.2沟通协作机制

10.3投诉与建议处理

11.合同变更与终止

11.1合同变更程序

11.2合同终止条件

11.3合同终止后事宜处理

12.违约责任与争议解决

12.1违约行为界定

12.2违约责任承担

12.3争议解决方式

13.合同的生效、终止与解除

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同解除条件

14.其他条款

14.1法律适用与解释

14.2合同附件

14.3合同修改与补充

第一部分：合同如下：

第一条物业管理服务前期协议概述

1.1协议双方

甲方：（物业公司名称）

乙方：（业主委员会名称）

1.2项目概述

项目名称：（项目名称）

项目地址：（项目地址）

项目类型：（住宅/商业/其他）

1.3服务期限

服务期限自协议签订之日起至____年__月__日止。

第二条物业管理服务内容

2.1物业维护管理

物业公司负责对物业共用部位进行定期检查、维护、保养，确保共用部位的使用功能正常。包括但不限于：

主体结构

设备设施

公共部位装修

2.2物业安全保障

物业公司应制定并执行物业安全管理制度，保障物业的安全。包括但不限于：

出入管理

消防安全

应急预案

2.3物业环境管理

物业公司负责物业管理区域内的环境管理，保持环境整洁卫生。包括但不限于：

清洁服务

绿化养护

垃圾分类

2.4物业公共设施管理

物业公司负责公共设施的日常维护与管理，确保公共设施正常使用。包括但不限于：

电梯

停车设施

公共照明

2.5物业增值服务

家政服务

租赁服务

装修服务

第三条物业管理服务标准

3.1服务响应时间

物业公司应在接到业主/用户报修电话后的2小时内作出响应，并尽快安排维修人员上门服务。

3.2服务质量要求

物业公司应按照国家和地方物业管理相关标准和规范，提供合格的服务。

3.3服务满意度指标

第四条物业管理服务费用

4.1服务费用构成

物业管理人员工资及福利

物业维护及维修费用

物业保险费用

物业环境及公共设施维护费用

其他物业管理相关费用

4.2服务费用支付方式

业主应按期通过物业公司指定的方式支付物业服务费用。

4.3服务费用调整机制

物业公司应每两年对物业服务费用进行评估，并根据实际情况提出调整方案，报业主委员会批准后执行。

第五条物业管理服务人员

5.1人员配置要求

物业公司应根据项目规模和需求，配置足够数量的物业管理人员。

5.2人员培训与管理

物业公司应对物业管理人员进行定期培训，提高服务质量。

5.3人员服务规范

物业管理人员应遵守国家和地方的相关法律法规，规范服务行为。

第六条物业维修资金管理

6.1维修资金筹集与管理

物业公司应建立维修资金管理制度，确保维修资金的合理使用。

6.2大修、改造项目决策程序

大修、改造项目应由业主委员会组织，物业公司提供技术支持。

6.3维修资金使用范围与流程

维修资金主要用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造。使用流程如下：

业主委员会审核维修项目

物业公司制定维修方案

业主委员会批准维修方案

实施维修工程

审核维修费用

第八条物业保险管理

8.1保险购买与续保

物业公司应在签订合同之